Deborah Kane

Revisão de The Westin William Penn Hotel

Belo hotel histórico no coração de Pittsburgh. Óti...

Belo hotel histórico no coração de Pittsburgh. Ótimo para quem visita a cidade, mas se planeja conseguir um bloco de quartos para um casamento ou evento especial, NÃO !!! Tínhamos cerca de 60 quartos para um casamento recentemente a uma tarifa especial de US $ 169. No entanto, muitas pessoas acabaram reservando fora do bloco porque obtiveram uma tarifa mais baixa entrando on-line por conta própria. (US $ 169 vs. US $ 129 em um ponto.) Quando notificamos o hotel informando-os sobre isso, recebemos uma resposta dizendo que eles não tinham controle sobre as promoções ocasionais que o hotel faria e que não reduziriam ou igualariam a tarifa. NOJENTO! A segunda questão envolvia a entrega de malas de boas-vindas com mapas e informações essenciais de que nossos hóspedes precisavam para o fim de semana, e foram informados que entregariam as malas dentro de 2 horas após o check-in do hóspede. Deixamos as malas na quinta-feira ao meio-dia, sabendo que alguns convidados estariam lá cedo. Muitas das sacolas ainda não foram entregues no sábado ao meio-dia. Foi um fiasco total. Alguns hóspedes nunca pegaram suas malas e outros receberam a malas incorreta, mas o hotel nos cobrou uma taxa de entrega de US $ 4,00 por mala para 60 malas, totalizando US $ 240. Simplesmente ridículo !! O hotel Doubletree, Monaco e Ace entregou as malas no prazo e sem custo. Mais uma vez, o departamento de vendas e a Carly não farão um bom trabalho em cuidar de seus convidados, então nosso conselho é usar outro hotel para qualquer evento especial ou casamento em Pittsburgh, ou apenas reservar os quartos por conta própria e entregar todas as suas boas-vindas saco / presentes pessoalmente.

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