4 anos atrás
Tivemos que sair para o hotel porque nossa experiê...
Tivemos que sair para o hotel porque nossa experiência foi tão ruim e o hotel não iria funcionar conosco. Primeiro, fomos informados de que tínhamos de pagar US $ 42 por noite pelo estacionamento com manobrista, embora o estacionamento sem manobrista fosse anunciado. Nosso quarto estava imundo, o tapete estava pegajoso e deixou nossos pés pretos, e havia cabelo todo no chuveiro. Também nos disseram que a piscina infinita estava fechada, mas não foi anunciada no site. Quando tentamos ligar para o serviço de atendimento ao cliente, ninguém atendeu nossas ligações, então fomos até a frente para informá-los sobre nossos problemas, mas eles não fizeram nada para tentar melhorar. Dissemos a eles que íamos embora e eles apenas disseram que tudo bem, e não ficaram nem um pouco preocupados. Além disso, 3 restaurantes foram anunciados, mas existe apenas 1 restaurante real. Tentamos obter um reembolso, mas tudo o que eles reembolsariam era a taxa de resort de US $ 35. Nós ainda tivemos que pagar pelas 2 noites restantes que não ficamos. Serviço ao cliente horrível e propaganda enganosa! Não vamos voltar!
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