3 anos atrás
Eu comprei um veículo desta concessionária pela in...
Eu comprei um veículo desta concessionária pela internet e baseado exclusivamente na minha confiança de que sendo uma concessionária de carros novos (muito mais uma concessionária Land Rover), eles poderiam ser confiáveis .... ERRADO !!!!!
Paguei $ 86.000 por um veículo que foi descrito como perfeito, com apenas 38K milhas originais (era um Defender 90 de 1997)! No mesmo dia em que o recebi do Colorado (estou na Flórida), o veículo percorreu menos de 1 milha antes de quebrar! Wayne Goren, o gerente de carros usados, me disse para rebocá-lo até a concessionária Land Rover local e a concessionária me reembolsaria pelo reboque e pagaria a conta do conserto. Ele cumpriu sua promessa de pagar a conta do conserto e depois de 100 dias de vários telefonemas e e-mails com ele e o gerente geral Vince Smith, finalmente recebi um cheque!
Antes de comprar o veículo, disseram-me que a parte superior estava perfeita, mas estava rasgada e remendada, disseram-me que tinha um pequeno amassado, mas na verdade havia vários e depois de um mês ligando e pedindo o título eu o recebi, mas em vez disso da milhagem "original", como me foi prometido, a milhagem foi listada como "isenta"! Liguei para Wayne, Vince, Courtney e, em seguida, enviei mais e-mails e mais ligações do que mais e-mails até mesmo falando e enviando e-mails com Vicki Comer no Departamento de Satisfação do Cliente do Sonic Automotive Group, expressando minha insatisfação com a milhagem da marca no título, explicando que o impacto no valor foi substancial. Quando falei com Wayne, ele disse que dependia de Vince, então liguei e deixei mensagens para Vince, mas Vince nunca teve a decência ou profissionalismo de retornar uma única ligação! No entanto, Vince me enviou um e-mail prometendo que forneceria documentação confirmando a milhagem (isso nunca aconteceu) ou até mesmo uma "recompra" se ele não pudesse fornecer a prova da milhagem anunciada! Quando afirmei que provavelmente aceitaria a opção de "comprar de volta", ele nunca respondeu a outro e-mail ou retornou uma única ligação! NUNCA, NUNCA!
Estou muito decepcionado com a falta de comunicação e as promessas vazias feitas em relação às preocupações com a quilometragem, juntamente com a forma fraudulenta e imprecisa como o veículo foi representado. Eu recomendaria ALTAMENTE a qualquer pessoa que esteja procurando fazer negócios com essas pessoas ou com esta concessionária que não ande, mas CORRA na direção oposta!
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