K Hammond

Revisão de Jackson Automotive Group

Em primeiro lugar, sou um motorista de Mercedes de...

Em primeiro lugar, sou um motorista de Mercedes de longa data e lidei com vários departamentos de serviço da Mercedes em vários estados dos Estados Unidos. Infelizmente, devo dizer que esta foi de longe a minha PIOR EXPERIÊNCIA DE SEMPRE! Liguei para a Jackson Automotive tentando entrar em contato com o departamento de serviços. As duas primeiras chamadas foram encaminhadas pelo sistema telefônico, o que me deixou escolhendo correios de voz aleatórios que não me deixavam deixar mensagem. Eu finalmente consegui uma operadora na minha terceira ligação, mas ela me transferiu para o mesmo correio de voz quebrado. Quando liguei de volta, ela me cortou rudemente e continuou me transferindo para a mesma mensagem. Eu finalmente tive um ataque para ela e ela disse "espere" e depois me transferiu para o correio de voz de Jamie no departamento de vendas pela Internet. Foram um total de 10 ligações em 20 minutos antes de eu finalmente falar com alguém, apenas para ouvir que eu teria que esperar quase 10 dias antes que eles tivessem tempo disponível para consertar meu carro.
Pior serviço ao cliente, sem disponibilidade. Vá para Atlanta, não vale a pena o negócio desleixado aqui. Francamente, a Mercedes deveria ter vergonha de ser essa a representante de sua marca.

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