henry suarez

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Sem hesitar, uma experiência terrível! Chegue a es...

Sem hesitar, uma experiência terrível! Chegue a este local após ligar no dia anterior devido a problemas com a bateria do carro. A pessoa ao telefone NUNCA disse que precisávamos tanto de uma consulta ... Cheguei às 18h15 para ser a primeira e ir trabalhar imediatamente. Abriram às 7h, foi o primeiro carro dessa fila. NINGUÉM se aproximou de mim então resolvi sair e perguntar ... aí começou a odisséia! O Rafael foi a primeira pessoa que eu disse pra ele o que ia e de forma rude e sem prestar atenção, sem parar apenas disse que não tinha hora marcada então teve que esperar. Ok, tenho que esperar ... o seguinte tinha consulta às 7h, atendiam-no ... o outro tinha atendimento às 8h30 mas também atendiam às 7h05 ... a seguir, ele era conhecido por Rafael, porque interagiam com familiaridade. Ele compareceu da mesma forma, embora pude perceber que ele não tinha consulta marcada.
Meu aborrecimento começou, todos parados no corredor, ninguém se importa. Num deles, Rafael fala para Mike que não tem compromisso, em inglês, talvez eles pensem que ele não entenderia, e Mike tinha a mesma atitude mesmo quando parecia um gerente ou supervisor. O mau atendimento, a indiferença do pessoal (Rafael, Mike) eram inaceitáveis.
Chegou mesmo um cliente que tinha consulta marcada às 9h e era atendida antes das 8h e eu ... continuava esperando em pé no corredor, impaciente, não tenho dúvida, diante de um atendimento tão ruim. Aliás eles estavam me dando "bolas", porque eu tinha protestado, mas o que eu ia fazer ...
Por sorte, notei que o escritório do Cristofer Romero, Diretor de Serviço, era o certo para mim, então esperei por ele e assim que cheguei fui até ele ... finalmente alguém me ouviu. Não demorou mais que 5 minutos para que me atendessem, aos ruins, claro ... mas NÃO tinham opção ....
Adivinha a espera? 2-3 horas ... claro !!!! Não tive opção de sair do carro e ir trabalhar.
Sem hesitar, NÃO vou voltar a este lugar. Quando aprenderem a valorizar TODOS os clientes, respeitá-los, veremos !!!

Traduzido