edie houlden

Revisão de la Torretta

Por onde eu começo. Conforme você caminha para ver...

Por onde eu começo. Conforme você caminha para verificar não há nenhum fator de uau. Imediatamente Você sente como se estivesse entrando em uma masmorra à direita ao se aproximar do balcão para fazer o check-in. A equipe parece estar muito infeliz trabalhando lá. Eles pareciam DEPRIMIDOS. Deve haver alguém na entrada Acolhendo o hóspede para que seja a primeira impressão de um ótimo lugar. Como diz o ditado "você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão. Pensei em dar o benefício da dúvida nos meus próximos 3 dias de estadia. Devo dizer que as piscinas são muito grandes e o Lazy River é bom, mas o hotel em geral é "antiquado". Entrei no meu quarto, pois tem uma suíte e achei que está tudo bem, um pouco desatualizado, mas ok. Então, entro no quarto e vejo a cama king size com colchão e um pedaço de madeira como plataforma. Camas em estilo asiático !!! Sem ofensa para os asiáticos, não é o que eu esperava, mas pensei, novamente, eu faria o melhor possível. O banheiro era muito bom, devo admitir. uma pia dupla e um box amplo. Bem, hora de dormir e quando puxei a coberta superior, a roupa de cama parecia que alguém tinha dormido nela, como a história dos 3 ursinhos. Eu estava hesitante em acreditar, mas então percebi que os travesseiros estavam sujos. Tive de entrar em contato com a recepção e 40 minutos depois alguém entrou para trocar os lençóis. No dia seguinte, Eu estava esperando um pacote de negócios para ser entregue lá no hotel e eles mostraram que havia chegado, mas não conseguiram localizá-lo. Horas depois, entrei em contato com a recepção e o funcionário disse que alguém estava subindo para entregá-lo enquanto conversávamos. Esperei, Esperei, Esperei ... então finalmente liguei e rudemente o funcionário disse "estamos muito ocupados ajudando outro hóspede!" Não fiquei impressionado. Desci para pegar o pacote e o senhor empregado não tinha ideia de onde ele estava. Eu disse a ele que tinha acabado de falar com alguém que me disse que o pacote estava sendo entregue. Eles eram tão desmiolados que a mão esquerda não sabia o que a direita estava fazendo. Enquanto isso, enquanto estava lá, a gerente de vendas estava ao lado do balcão e disse que perguntou se eu precisava de ajuda. Expliquei a situação e ela disse que veria o que estava acontecendo e acertaria. Enquanto estávamos ali conversando, o funcionário que supostamente estava subindo para pegar meu pacote veio de fora? Escusado será dizer que foi muito drama. O gerente nunca me contatou como disse que faria. Quando chegou o dia de sair, entrei em contato com o manobrista para recuperar meu carro enquanto perseguia minha saída. Esperei pelo meu carro e esperei. Eles estavam ocupados, mas esperaram pacientemente. O manobrista vem até mim e pergunta: "São estas as suas chaves? Eu disse" não ". A propósito, eu já havia fornecido minha passagem # e mostrei a eles. Nessa altura, aproximadamente 30 minutos haviam se passado. Alguns minutos depois, o manobrista pergunta Qual é a cor do seu carro, então eu disse a ele. Esperei mais 15 minutos, então, novamente, eles perguntaram que tipo de carro você dirige, então eu disse a eles. Esperei e esperei..FIMALMENTE depois de 50 minutos depois meu carro foi encontrado. Quando Cheguei ao meu carro o manobrista passou a me dar as chaves de outra pessoa !!!! As minhas já estavam no carro. Bem, essa é minha aventura para o resort. Eu acredito que pode ser um ótimo resort com um pouco de atualização e ADEQUADO treinamento da equipe ... OH e aquele balcão de check-in tem que ir! Coloque algumas bancadas de check-in à esquerda onde está todo aquele vidro ou à direita acabou de passar o checkin onde há aquela "janela" aberta. Peça para sua equipe cumprimentar hóspedes com SORRISO. SORRISO não custa nada. Pode fazer a diferença na estadia de alguém!

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