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Revisão de TD Bank Group

Durante anos, enviei meu HST por meio do Banco TD ...

Durante anos, enviei meu HST por meio do Banco TD sem problemas. Quando fui a esta filial para fazer o mesmo este ano, foi uma experiência muito decepcionante. O caixa disse que não poderia fazer isso porque não tinha certeza de qual formulário usar (eu tinha os formulários lá), e quando sugeri contratar uma gerente, ele disse que ela diria a mesma coisa - mas perguntei se ele poderia por favor pergunte a ela. Ele o fez com relutância, e até fez uma careta (não acho que ele foi mau, mas a careta era desnecessária). O gerente reiterou sua postura. Então, perguntei ao gerente por que esse momento é tão difícil. A gerente insistia que eles não eram especialistas em impostos (entendido - tenho um contador para isso), mas ela não respondia explicitamente às minhas perguntas.
Em vez disso, ela redirecionou sua resposta dizendo que agora aprendi algo novo sobre o DT. Não houve, "Eu entendo", "Acho que sei o que você está dizendo" ... foi uma rejeição da minha pergunta. Quando (I) decidimos sobre a forma exata de remessa, o gerente deu a entender fortemente que eu estava correndo o risco de pagar por meio do TD sem consultar fontes externas. No final, expressei minha confusão com a confusão deles. Agradeci a eles e fui ao CIBC (um de meus outros bancos) - e enviei meu HST, que foi concluído em 5 minutos e concluído com aparente confiança e engajamento de apoio.
O verdadeiro problema neste TD desta vez era que eles simplesmente não iriam rebater a bola de volta. Eles deixaram que eu continuasse lutando para respirar naquela conversa e não foram proativamente de apoio - eles estavam fazendo o mínimo. Eu trabalho no núcleo financeiro e tenho vários bancos com os quais lido. TD: você precisa de melhor treinamento e desenvolvimento neste local - esta não é a primeira vez, mas foi ruim o suficiente para eu escrever um comentário sobre.

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