Marcel Ricciardelli

Revisão de Cherry Hill Audi

A experiência de compra de um carro novo mais biza...

A experiência de compra de um carro novo mais bizarra da minha vida. Uma verdadeira desconexão na entrega do produto e no atendimento ao cliente. Eles tentaram consertar tudo e ainda estamos lidando com seus erros seis semanas depois. Embora eles sejam responsivos em consertar as coisas, nosso tempo perdido no acompanhamento é a razão de serem duas estrelas.

1. Fechado o negócio e marcado encontro às 20h para assinar os papéis no próximo dia útil. Às 21h30, finalmente nos encontramos com o departamento financeiro, compramos o carro e fomos embora! Infelizmente, a papelada da venda era do carro errado e tive que refazer a papelada. Não terminamos antes das 23 horas, três horas após o nosso compromisso de busca.

2. Por volta das 22h, o gerente de vendas teve uma reunião de vendas improvisada no chão, grande derretimento sobre todos os erros cometidos. Gritar e ameaçar os empregos dos vendedores devido aos vários erros - aparentemente financiado o processo do carro errado mais de uma vez naquela noite. O departamento financeiro culpou as vendas por configurar os arquivos de maneira errada. O gerente de vendas deve se olhar no espelho e se perguntar como ele administrou a organização até esse estado.

3. Estamos prontos para ir agora. Eles nos disseram que nosso novo carro estava detalhado e pronto para ir! Não foi detalhado ou pronto para uso. A bateria estava descarregada e teve que ser retirada, depois dirigida e testada por dez minutos, cola de adesivos na janela, carro precisava de um polimento rápido e tanque de gasolina vazio. São 23h, precisávamos chegar em casa e pegamos o carro como está. Enchemos rua abaixo. Eles nos reembolsaram pelo tanque de gasolina e vieram buscar o carro e detalhou dois dias depois.

4. Nenhum manual no carro teve que ligar e perguntar. Eles federais entregaram um manual para nossa casa.

5. A configuração do meu Audi não funcionou e eles tiveram que reiniciar na concessionária. Isso levou 48 horas.

6. Seis semanas após a compra, temos uma etiqueta temporária expirada no carro. Eu finalmente liguei e o prato estava na concessionária.

No geral, não confio nos processos da concessionária. A única graça salvadora é que nosso vendedor real é responsivo. A gerência parece não ter controle e equilíbrio em seus processos para garantir que você está recebendo o que espera - o carro que você comprou, um carro detalhado e registrado legalmente. Não tenho certeza se usaremos o departamento de serviço, por que haveria algo melhor lá?

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