Shawna Wiggins

Revisão de Kia of Union City

Se você deseja um revendedor barato com péssimo at...

Se você deseja um revendedor barato com péssimo atendimento ao cliente, não procure mais, pois a ALM South.

Comprei um veículo aqui no dia 31/07/2017. Eu amo o veículo, mesmo com as falhas que eu desconhecia no momento da compra, e mesmo que eles tenham se recusado a consertá-las.

Durante a compra, tive que esperar mais de uma hora para ver o único responsável pelas finanças. Ela discutiu com o vendedor sobre o que ele disse que seria consertado após a compra, o que foi chamado de "devemos".

Tentei ligar para a empresa e desliguei várias vezes. A única opção operável era a opção de venda.

Um dos itens era ter o veículo detalhado, já que não estava e a loja de detalhes estava fechada no dia em que o comprei. Eu trouxe o veículo de volta em uma data posterior e esperei 3 horas enquanto eles "detalhavam" o veículo. Depois de recuperá-lo, imediatamente notei que o interior do veículo não havia sido limpo. O vendedor pediu desculpas e me disse para trazê-lo de volta mais tarde e ele cuidaria dele.

Alguns dias depois, descobri que as opções da tela sensível ao toque não funcionavam. Depois de fazer algumas pesquisas, descobri que era um problema comum, mas não barato. Para resolver o problema, custaria cerca de US $ 3.000,00. Quando perguntei sobre a solução do problema, o gerente de serviço me disse que eu estava sozinho e que era um problema comum. Fiquei chocado por ter um veículo novo para mim e por não ter sido informado desse problema antes da compra. Principalmente porque eles sabiam que era um problema comum com o veículo que comprei.

Trouxe o veículo de volta para ser detalhado novamente apenas para ser informado que o vendedor não trabalhava mais lá. Eles concordaram em detalhar o veículo. Quando o peguei, ele mal estava mais limpo do que quando o deixei.

O atendimento ao cliente aqui foi péssimo e o acompanhamento também foi muito ruim. Lamento ter comprado meu veículo na Atlanta Luxury Motors e gostaria de ter esperado para encontrar o veículo que queria em uma concessionária de confiança.

Atualizar:
Ao ver minha análise, um dos gerentes de ALMs entrou em contato comigo. Eu estava no woek.e não consegui falar naquele momento, então ele me deu seu número e pediu que eu ligasse de volta. Eu liguei de volta para ele e fui enviado para seu correio de voz. Não ouvi dele desde então, e isso foi há mais de 2 meses.

Eu escrevi que minha tela sensível ao toque CUE não funcionava anteriormente, agora minha câmera de backup não funciona.

Não posso deixar de salientar o quão decepcionado estou com a falta de serviço. Eu definitivamente aprendi minha lição e nunca mais comprarei de um ALM.

Traduzido