J Zastavek

Revisão de Almaden Toyota

Vim para marcar uma consulta de serviço e chamar u...

Vim para marcar uma consulta de serviço e chamar um técnico para dar uma volta. Falei com um consultor, o técnico, etc - sem problemas. Marquei uma consulta para alguns dias depois para deixar meu carro - o consultor de serviço programou-me para ver um consultor diferente. Apareça no meu compromisso, na hora certa - acabo esperando 20 minutos. Ninguém diz nada. Espere mais 10 minutos, o conselheiro que devo conhecer sai - não diz nada. Espero mais 10 minutos, não digo nada. Finalmente gritei olá, tínhamos um compromisso há 40 minutos? Ela responde, bem, estou ocupada ajudando outra pessoa. Ok - para que serve uma consulta então? Então, outro consultor d-bag tem coragem de perguntar, senhor, podemos ajudá-lo? Sim - 40 minutos atrás você poderia ... mas você estava muito ocupado em seu telefone mandando mensagens de texto para seus amigos para notar.

Além disso - o que há com as 25 mesas, todas dispostas em nenhuma ordem específica? Tipo, como alguém pode saber para onde ir ou com quem falar se tiver um problema? PS - Capitol Toyota: Eu trabalho com pesquisa de usabilidade e estou feliz em consultá-lo para corrigir esse problema. Porém, posso chegar 40 minutos atrasado sem um bom motivo, apenas para sua informação.

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