Cynthia Gaytan

Revisão de Sterling McCall Acura

Minha primeira experiência de compra de carro com ...

Minha primeira experiência de compra de carro com Francis foi fenomenal, absolutamente nenhuma reclamação. Minha experiência com o gerente financeiro Bobby Patel nem tanto. Dois dias depois de comprar meu carro em agosto, voltei à concessionária para cancelar a garantia extra. Assinei um formulário e fui informado de que meu credor receberá o dinheiro de volta em 8 a 10 semanas. Agora é novembro e depois de várias ligações e mensagens fui informado que a garantia NUNCA foi cancelada e Bobby não está mais com a empresa (choque). O problema foi resolvido após várias chamadas para que o formulário fosse enviado para mim e agora tenho que esperar mais 8 a 10 semanas para entrar em contato com meu credor e ver se isso foi processado corretamente desta vez. Nunca recebi um simples pedido de desculpas por esse péssimo atendimento ao cliente de uma concessionária de luxo. Estou muito decepcionado com este tratamento e, quando chegar a hora de um upgrade, com certeza irei para outro lugar.

Atualização 18/11: Ainda sem chamada do proprietário ou do gerente

Traduzido