Lowri Jones

Revisão de lastminute.com

Atendimento ao cliente atroz.

Atendimento ao cliente atroz.

Eles bagunçaram nossa reserva de voo para a Nova Zelândia (nós só descobrimos porque ligamos para a companhia aérea sobre outra coisa) e teriam nos deixado presos em Hong Kong. Passamos todo o nosso tempo livre por uma semana inteira no telefone com eles, durante a qual eles não tentaram ajudar em nada, mas passaram o tempo todo tentando passar a culpa, dizendo que estava tudo bem e se recusando a investigar . Só ficou resolvido depois de eu passar duas horas no telefone, insistindo que eles resolvessem o problema. Tão pouco profissional.
NÃO use Last Minute! Eles nos causaram tanto estresse e aborrecimento desnecessários, eu não conseguia acreditar como o negócio deles pode realmente funcionar com um serviço tão ruim e quando eles obviamente não sabem o que estão fazendo. (O problema todo é que eles não haviam processado a reserva do voo corretamente e as companhias aéreas disseram que já haviam tido esse problema com eles antes).
Evite a todo custo.

Traduzido