Mitzi Teplitsky

Revisão de Gregg Young Chevrolet

Recentemente, peguei meu Chevy Cruze que estou alu...

Recentemente, peguei meu Chevy Cruze que estou alugando para uma verificação de 5 mil milhas e também para ter uma peça de garantia instalada. Fiz um agendamento para as 10h de um sábado e acertei na hora certa. Quando cheguei ao departamento de serviço, a porta se abriu imediatamente, então entrei. Havia outros carros lá e pessoas correndo, mas demorou um pouco para alguém chegar até meu carro. Então, quando eu disse a ela meu nome, ela não conseguiu me encontrar (embora eu tivesse um apt.)? Ela então perguntou se eu já tinha estado lá e eu disse que sim. Foi muito decepcionante que ela nem soubesse quais os compromissos que eles tinham, e que eu não aparecesse antes dos compromissos das 10:00. De qualquer forma, me disseram que levaria de 2 a 2 horas e meia e ela me perguntou se eu poderia ser pego por alguém e voltar. No entanto, nada disso jamais foi mencionado para mim quando marquei a consulta. Então entrei e tentei chamar alguém para vir me buscar, mas não consegui encontrar ninguém. Então, voltei lá e conversei com um cara e ele disse que algo sobre o carro só poderia ser feito na segunda-feira. Foi então que fiquei realmente frustrado e pedi um solitário para poder ir embora. Ele disse que precisava falar com seu empresário e eu esperei um pouco antes que ele voltasse. Aí ele disse que eles estavam entrando com o carro. Demoraram 2 horas e meia e ainda não trocaram a peça de garantia e disseram que também não podiam lavar. Eles me deram um voucher para a lavagem do carro e eu sentei na fila por mais 1/2 hora. O atendimento ao cliente é realmente uma merda neste departamento e você consegue uma história diferente com cada pessoa com quem conversa. Meu filho é sindicalizado e me incentivou a comprar a American, mas devo dizer que também tenho um Hyundai e o Atendimento ao Cliente é excelente em Bellevue! Quando você chega, eles o cumprimentam imediatamente e sabem quem você é. Eu nunca tive que esperar tanto tempo lá por nada do que eles fizeram. Se demorasse um pouco, eles avisariam com antecedência e teriam um empréstimo pronto esperando por você. Mesmo aos sábados, nunca esperei mais de uma hora por uma mudança de óleo! Meu filho também comprou recentemente um Chevy Silverado que acabou de sair de um contrato de arrendamento e foi SUPRIDO ter todas essas garantias nele. Este caminhão de $ 30.000 quebrou na Interestadual enquanto meu filho dirigia para o trabalho. Ele comprou este caminhão para que finalmente tivesse um transporte confiável. Para encurtar a história, ele não só faltou ao trabalho e não foi pago, mas foi informado de que ele era o responsável por isso e que eles não iriam cobrir tudo! Preciso dizer mais alguma coisa? Eu amo meu Chevy, mas não posso dizer o mesmo sobre esta concessionária! Parece que eles tratam você como alguém que ouviu falar de gado e se eles não estão ganhando dinheiro com você, então eles realmente não se importam tanto.

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