Joseph Donndelinger Revisão de Twin-Star Intnl.
ATUALIZAÇÃO: Dois dias depois de abrir meu caso co...
ATUALIZAÇÃO: Dois dias depois de abrir meu caso com o CPSC, a Twin-Star entrou em contato comigo para me informar que havia encontrado meu kit de recall, ele estava sendo processado e eu poderia esperar um reembolso em 3-6 semanas de acordo com os termos do lembrar. Eu estava inclinado a acreditar que isso não era uma coincidência (ou seja, que algum escrutínio adicional do CPSC forneceu motivação para "encontrar" meu kit de recordação). No entanto, acabei de receber uma notificação do CPSC de que eles contataram a Twin-Star a respeito do meu caso 6 dias DEPOIS que a Twin-Star me contatou para me informar que localizaram meu kit de recall. Portanto, a Twin-Star realmente seguiu em frente na busca, localização e processamento do meu kit de recall, tudo por sua própria iniciativa.
Vou manter o meu texto de avaliação original - todas as coisas que precederam meu contato com o CPSC realmente aconteceram e eu pessoalmente acho bastante perturbador que qualquer cliente tenha que lidar com essa quantidade de burocracia para ter uma preocupação com a segurança do produto resolvida. Em minha opinião, isso por si só merece alguma atenção do CPSC. Mas, para dar crédito a quem o crédito é devido, o pessoal da Twin Star prosseguiu com o processamento da minha reivindicação de recall por sua própria vontade, sem a intervenção de terceiros. Se você acha que tudo vai bem quando acaba bem ... ou que o fim justifica os meios ... tudo bem fazer negócios com essa empresa.
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Cuidado, comprador. Adquiri o aquecedor de ambiente DFS-220 em uma Meijer em dezembro de 2013. Descobri que há 2 meses este aquecedor foi retirado. Solicitei o kit de recall e segui as instruções com precisão, que envolviam cortar o cabo, enviar o plugue e descartar o aquecedor. Acompanhando com eles esta semana, seus registros mostram que solicitei um kit de recall, mas convenientemente mostram que eles nunca receberam o cordão e o formulário de recall que eu enviei de volta para eles no envelope endereçado que ELES ME ENVIARAM. Agora estou preso no mesmo loop que os outros estão reportando, ligar, falar com um agente sem autoridade, eles retransmitem minha mensagem para as pessoas que ligam de volta e fazem perguntas sobre o aquecedor que não posso responder porque o descartei COMO ELES INSTRUÍDO. Agora, tudo o que tenho pelo dinheiro que gastei nesta unidade é minha história, então estou compartilhando por todos os canais disponíveis. Talvez entre a Comissão de Segurança de Produtos do Consumidor, o Gabinete do Procurador-Geral de Michigan e o Better Business Bureau, eu possa conseguir alguma ajuda para retificar esta situação. Daqui para frente, a jogada segura é descobrir se eles produzem ou não o produto e, se o fizerem, APENAS DIGA NÃO.
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