John Hart

Revisão de City Chevrolet

A City Chevrolet não se preocupa em vender carros ...

A City Chevrolet não se preocupa em vender carros ou atender às expectativas dos compradores. Entrei no dia 30 de outubro para comprar um novo Suburban 2017. Depois de conversar com Jason e Andy, eles encontraram o Suburban que eu procurava e poderiam entregá-lo na City Chevrolet. Chegamos a um acordo sobre o preço e eles me contatariam sobre a papelada. Em 31 de outubro, eles me contataram dizendo que o Suburban não estava mais disponível, mas encontraram algumas outras opções. Eu não fiquei feliz com as opções, mas no dia 1º de novembro eles me contataram para dizer que o suburbano original estava disponível. Enviei a eles uma cópia da minha licença para iniciar o processo. Não tive notícias de nenhum deles até 8 de novembro, quando cheguei até eles para perguntar como as coisas estavam progredindo. Andy me garantiu que ainda estava trabalhando nisso, mas estivera muito ocupado. Eu disse a ele que achava que não estava sendo atualizado adequadamente sobre o progresso e esperava atualizações mais frequentes sobre o andamento do processo. Ele afirmou que não seria um problema. Em 26 de novembro, um representante de atendimento ao cliente da Hendrick Automotive me ligou para perguntar como foi a compra. Eu a informei que ainda estava esperando para comprar o Suburban, mas não tive notícias de ninguém desde 8 de novembro. Ela afirmou que enviaria um fax imediatamente para a concessionária para que alguém pudesse entrar em contato comigo até 27 de novembro. Em 29 de novembro, eu não tinha notícias de ninguém do grupo Hendrick Automotive, então liguei para Andy na City Chevrolet. Deixei uma mensagem para ele, mas minha ligação nunca foi retornada. No dia 4 de dezembro, trouxe meu Suburban atual, aquele que estava tentando trocar desde 30 de outubro, para o City Chevrolet para alguma manutenção de rotina (por exemplo, troca de óleo, rotação dos pneus, verificação dos fluidos, etc.). Naquela noite, recebi um telefonema da City Chevrolet perguntando se eu estava interessado em trocar meu Suburban. Eu disse a eles que estou tentando trocá-lo com o City Chevrolet desde 30 de outubro. Disseram que alguém entraria em contato comigo imediatamente. No dia 6 de dezembro, dois dias depois, Ryan me ligou tentando reiniciar o processo. Fiquei surpreso com a quantidade de trabalho que precisei para persuadir os vendedores a me ligar de volta para que eu pudesse comprar um Suburban deles para que pudessem ser pagos. Não é preciso dizer que comprei de outro revendedor e tive uma experiência incrível. Concluída a compra em 3 dias.

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