Kamal Khalfoun

Revisão de TROPICAL CHEVROLET CHRYSLER JE...

Fui fazer uma simples troca de óleo. Simples não é...

Fui fazer uma simples troca de óleo. Simples não é como eu descreveria esse processo nesta concessionária! O primeiro problema surgiu quando a concierge, Maria, apresentou o pacote de troca de óleo de platina por $ 117. É realmente necessário fazer um upsell deste pacote imediatamente ?! Eu teria oferecido várias opções e deixado o cliente decidir. Então, tive que explicar que temos um cupom para a troca de óleo. Ela honrou nosso pedido, mas é claro que parecia hesitante com o fato. Esperamos um pouco mais de uma hora, até que Maria viesse explicar que o bujão para troca de óleo precisava ser substituído, pois estava despojado. Eu expliquei "como vamos saber que o técnico aqui não desmontou"? Ela então decidiu nos levar ao gerente. Deve ser entendido que antes de entrar, não tínhamos vazamentos ou problemas com o óleo. Ele então declarou que custaria $ 25 a mais para substituir o plugue. Seriamente?! Um plug simples que posso comprar por $ 5! Sim, eles podem cobrar mais pelas peças, mas $ 25! O gerente então nos leva ao técnico. Esse técnico, sem julgamento, parecia um aprendiz ou ainda estava no ensino médio. Ainda me perguntando se ele tirou o plugue. Então, perguntei se eles poderiam trabalhar comigo nessa acusação obscena de um plug. O gerente de serviço conversou com o gerente de peças e ele explicou que custava 28,95 que eles nos darão por $ 21! Ha! Nesse ponto, duas horas do nosso dia haviam sido perdidas. Eu disse que tudo bem, o que é claro que não estava bem, mas tínhamos trabalho para voltar. Finalmente, depois de tudo dito e feito, pagamos $ 83 por uma troca básica de óleo sintético completo com um cupom! Já mudei o meu óleo várias vezes, mas este é o carro da minha namorada e tive a impressão de que uma concessionária faria um bom trabalho! No geral, muito insatisfeito com este nível de serviço!

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