Emma F

Revisão de Bluebay Home Loans

Estou MUUUITO feliz por cortar relações com este b...

Estou MUUUITO feliz por cortar relações com este banco. Fale sobre duvidoso. Surpreso que eles não cobram uma taxa apenas por falar com eles, como fazem para todo o resto. As taxas não são competitivas. Passamos por eles inicialmente por causa do Auxílio de Depósito quando construímos nossa casa - esse acesso era a única coisa boa sobre eles. Esteja preparado para gerenciar totalmente suas próprias contas, fazer correções e exigir informações por escrito - ah, e ser moderado e falado o tempo todo. Para uma equipe tão pequena, você pensaria que eles poderiam trabalhar juntos e ter uma comunicação perfeita, mas não, isso é pedir muito. A configuração inicial do homeloan não é nada amigável, as instalações online estão MUITO desatualizadas e o processo de alta foi doloroso. Cada vez que reorganizava meu empréstimo (consolidado, fixo, cancelado), não era informado de todas as taxas que pagaria e também as taxas de juros não eram honradas. Por exemplo, uma solicitação para consertar meu empréstimo foi acionada com base na taxa de juros da época. Papelada arranjada e assinada ... taxas de juros alteradas antes de a papelada ser processada. Quão conveniente e nem mesmo mencionado até que perguntei por que minha carta de confirmação estava declarando uma taxa diferente. Os números indicativos estavam bem errados para o acordo de quitação, deixando-me fora do bolso (por causa de suas taxas não divulgadas) ... Eu posso ter perdido lá, mas o dinheiro que economizarei estando com um banco real respeitável, onde tenho uma melhor chance deles assumir a responsabilidade por suas ações me satisfará muito mais. Agora entendo por que a rotatividade de pessoal é alta. Há mais alguns que também precisam seguir em frente, carentes de atendimento ao cliente.

EDIT: e se preocupe muito com sua privacidade! O nível de incompetência é ridículo. Acabei de receber um e-mail da BlueBay para seus advogados (MSA) sobre outro empréstimo de clientes.

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