Jarod Tonneson

Revisão de Adorama

Alterado para 5 estrelas. Um dia depois de postar ...

Alterado para 5 estrelas. Um dia depois de postar a crítica original (abaixo), Adorama me ligou e disse que faria uma durante a noite para entrega no sábado de graça. Infelizmente, eles ligaram enquanto eu estava em uma reunião na sexta-feira de manhã e fecharam cedo, então não pude contatá-los a tempo.

Em tudo, estou feliz com a Adorama e seu atendimento. O pacote chegou completo na terça-feira, sem danos. Foi uma pena que eles estragaram o transporte em primeiro lugar, mas eles fizeram um esforço para corrigir o erro, o que eu aprecio

Encomendei a Nikon D3400 com pacote de acessórios online no dia 19/12/17 para dar à minha esposa como um presente de Natal com o bônus adicional de que ela poderia tirar fotos de nossos dois filhos na primeira manhã de Natal juntos em nossa primeira casa. Marquei a caixa que dizia "$ 35 Frete rápido: receba sexta-feira, 12-22, antes do final do dia!" e paguei $ 35 pelo frete. Fiquei muito zangado quando eles me enviaram uma notificação de envio esta manhã, dia 21/12, dizendo que será entregue na terça-feira 12-26, um dia depois do Natal. Por isso, ligo para o atendimento ao cliente e pergunto por que o horário de entrega de meu pacote foi alterado. O representante ficava dizendo que eu escolhi o UPS 3 day, o que significava que o pedido sairia na quinta-feira, dia 20, e com a combinação do fim de semana e do Natal sendo segunda-feira, eu não o receberia até terça-feira. Isso faz todo o sentido, exceto ... EU NÃO SELECIONEI O UPS 3 DIAS. Selecionei "Frete rápido $ 35: receba sexta-feira, dia 22/12, antes do final do dia!". Eu lido com muitas compras em meus empregos e quando as pessoas fazem bagunça assim, geralmente são muito mais úteis para corrigir e fazer as coisas certas. O que teria mudado esta avaliação de 1 para 5 estrelas é se eles pedissem desculpas e se oferecessem para me pernoitar em outra grátis até eu devolver a original no dia 26 e enviar a eles um número de rastreamento em cinco dias úteis. Eu teria ficado um pouco menos irritado se eles se oferecessem para me reembolsar o custo de envio de $ 35 e talvez uma parte da minha compra (embora isso ainda tivesse arruinado o Natal para minha esposa). Mas não, a senhora brigou e discutiu comigo e finalmente se ofereceu para reembolsar METADE do meu custo de envio de $ 35. Portanto, não terei este presente para minha esposa no Natal, ela não poderá tirar fotos da minha família na primeira manhã de Natal em nossa nova casa e recebo uns medíocres $ 18 em 3 dias. Obrigado adorama

Traduzido