Aaron Lieb

Revisão de germain toyota

Recebi um e-mail com um cupom para uma troca de ól...

Recebi um e-mail com um cupom para uma troca de óleo do departamento de serviço da Germain, então decidi aproveitar a oferta. Agendei uma consulta rapidamente por telefone e quando cheguei fui cumprimentado pelo pessoal do serviço. Meu consultor de serviço me informou que, embora o cupom que eu pretendia usar não fosse válido para o meu veículo (era para óleo convencional e meu Sienna usa sintético), ela estaria disposta a ganhar o desconto pela troca de óleo mais cara. Ela então me encaminhou para a sala do cliente, que era muito limpa e confortável, havia café, água e lanches disponíveis. Enquanto eu esperava, minha consultora de serviço veio e me avisou que eu estava prestes a fazer um serviço de 60k e um novo filtro de ar para cabine, ela não insistiu nem um pouco quando recusei o serviço de 60k e me informou que seria concluído em breve. Enquanto esperava que meu serviço fosse concluído, fui saudado pelo gerente de serviço que simplesmente queria garantir que eu tivesse tudo de que precisava. Entrei e saí em uma hora e eles até lavaram meu carro! Basta dizer que não sou o tipo de pessoa que geralmente recebe atendimento na concessionária, mas senti um nível mais alto de qualidade e atendimento ao cliente na Germain do que jamais senti em minha loja de lubrificação rápida. Vou continuar a comprar e comprar meus veículos na Germain e vou mantê-los em mente para manutenção no futuro.

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