Patricia White

Revisão de Sterling McCall Acura

Infelizmente desapontado com o departamento de ser...

Infelizmente desapontado com o departamento de serviço. Comprei um Acura RDX em janeiro. Alguns meses depois, comecei a ter problemas com o Apple Carplay. A suspensão traseira também faz um barulho de estalo ao subir ou descer uma inclinação, como ao entrar ou sair de um estacionamento. O departamento de serviço fez uma reinicialização suave do Carplay, mas não conseguiu encontrar um problema com a suspensão. Tudo correu bem com o Carplay por um tempo, depois voltou a brilhar. A situação ficou tão ruim que a tela nunca desligou, mesmo depois que o carro foi desligado. Sem rádio, sem telefone, nada. Meu filho procurou uma maneira de fazer uma reinicialização, mas logo começou a falhar - desligando e ligando às vezes. Quando peguei meu carro, fui informado pelo representante de serviço que eles precisariam ficar com meu carro, mas eles não tinham carros emprestados. Remarcamos meu reparo. Garantiram-me que teria um carro emprestado para essa consulta. Depois de sair, recebi uma mensagem informando que perdi meu compromisso. Hmmm. Liguei para o departamento de serviço e fui informado que não havia registro da minha visita, embora eu tivesse acabado de chegar e não houvesse agendamento remarcado, muito menos dizendo que precisaria de um carro emprestado. Mais uma vez, agendei meu agendamento para hoje com a garantia de que teria um carro emprestado. Eu até recebi um texto de confirmação. Quando meu marido ligou esta manhã, não havia registro de minha necessidade de um carro emprestado. Depois de discutir os problemas de comunicação em andamento, a pessoa da central de atendimento solicitou meu carro emprestado.
Esta manhã, quando cheguei a Sterling McCall, fui informado de que, a menos que meu Carplay não estivesse me dando nenhum problema, não havia nada que eles pudessem fazer, a suspensão ainda estourou, mas isso não era nem endereços. Além disso, não havia carros emprestados. Deixe-me dizer que as pessoas no departamento de serviço sempre foram nada além de educadas. Apenas desapontado com a falta de progresso no tratamento de meus problemas. Encontrará outro revendedor Acura para me ajudar.

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