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Revisão de Marriott Detroit Southfield

Não fiquei impressionado com o hotel Southfield Ma...

Não fiquei impressionado com o hotel Southfield Marriott. Ao chegar, notei imediatamente que meu quarto parecia que não estava limpo. Havia migalhas de comida no chão, no banheiro e nos lençóis. Além disso, o banheiro também tinha cabelo no chuveiro, nos azulejos e na pia. Tudo na sala também tinha uma camada visivelmente espessa de poeira, o sofá tinha manchas e as paredes estavam salpicadas de (comida)? pontos. <br/> Liguei para a recepção para informá-los sobre isso e pedir outro quarto. Eles me garantiram que alguém subiria imediatamente para cuidar da sala suja. Esperei 20 minutos e ninguém apareceu. Portanto, liguei novamente para a recepção e eles disseram que não estavam cientes do problema. Depois que expliquei novamente o problema, eles me disseram que mandariam um gerente; o gerente apareceu cerca de 10 minutos depois. Ele verificou o quarto e disse que me arranjaria outro quarto. Eu esperei por cerca de 10 minutos adicionais e finalmente recebi as chaves de um novo quarto. No entanto, não me ofereceram nenhum tipo de desculpa pelo quarto sujo, o que foi muito decepcionante. <br/> Quando cheguei ao novo quarto, estava pronto para relaxar; Eu estava cansado da viagem até lá e de ter que lidar com os problemas do quarto. Mas quando olhei para a nova sala, percebi que tinha os mesmos problemas que a última! Estava muito empoeirado, o banheiro não parecia ter sido bem limpo e havia detritos no chão. Eu não pude acreditar! Achei que o gerente teria examinado o quarto antes de me dar a chave. Mas não parecia ser o caso. <br/> Neste ponto, eu sabia que não tinha acabado de arrumar um quarto ruim da primeira vez. Parecia que todos os quartos estavam mal limpos. Eu realmente não queria lidar com a necessidade de esperar novamente e mudar de quarto, então simplesmente fiquei naquele. <br/> Mais tarde, naquela noite, recebi um telefonema da recepção. Eles estavam confusos sobre o quarto em que eu estava e não pareciam perceber que eu troquei de quarto. Eu os informei sobre a mudança e também os informei que meu novo quarto não era melhor. Depois de ler os comentários dos hóspedes sobre este hotel, parece que este é um problema recorrente. <br/> No geral, fiquei muito, muito desapontado com a totalidade da minha estadia aqui. <br/> Observação lateral - A recepção foi gentil comigo no check-in. No entanto, percebi que eles estavam falando negativamente sobre outros clientes na minha frente quando cheguei ao hotel e também mais tarde, quando estava passando . Achei isso muito pouco profissional e não me agradou, especialmente com todos os outros problemas. <br/> Sou um cliente fiel e membro do Marriott, mas este hotel não está fazendo nenhum favor à marca.

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