Jaymie Cordero

Revisão de Hampton Inn - Sea World

Se eu pudesse dar a este hotel uma revisão sem est...

Se eu pudesse dar a este hotel uma revisão sem estrelas, eu !! E isso sem sequer ter o desprazer de ficar aqui alguma vez! O serviço ao cliente, ou FALTA, é absolutamente desanimador !!! Fiz uma reserva há várias semanas para descobrir que as comodidades que eles disseram ser oferecidas não eram corretas. Liguei de volta no mesmo dia para cancelar a reserva. Recebi um email mostrando que a reserva nunca foi cancelada e então liguei e sabe ... NUNCA FOI CANCELADA !!! Expliquei a situação a Suhail, que deveria ser uma gerente geral ASSISTENTE, mas ela NÃO ajudou em absoluto e não me indicou o gerente. Eles vão me cobrar $ 150 para não cancelar, porque não têm nota disso. O atendimento ao cliente é feito fora dos Estados Unidos como quase tudo é agora e eles cometeram todos os erros possíveis, mas não serão responsabilizados, mas serei cobrado. Tenho sido um Hilton Honors Member e fiquei em DIVERSAS localizações Hilton ao longo dos anos e NUNCA tive essa experiência antes. Eu levei para o Corporate e espero que eles possam ajudar, mas de qualquer forma, eu NUNCA vou ficar neste local no futuro e com certeza vou espalhar a palavra !!!

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