Austin Larsen

Revisão de Orem Mazda

Queria escrever-lhe uma nota rápida explicando a e...

Queria escrever-lhe uma nota rápida explicando a experiência negativa que tive ontem na Mazda de Orem. Eu tinha algumas necessidades únicas, mas fui muito direto ao fornecer o que minhas necessidades eram. Eu queria vender meu carro a eles e comprar um novo ao mesmo tempo. Todas as informações necessárias sobre meu Ford Edge foram fornecidas antes de cada viagem a Orem para falar pessoalmente. Forneci o número VIN do meu carro, Milhagem, ano, ect ... Sua equipe de vendas teve bastante tempo para fazer a devida diligência, gerando uma fax em meu veículo antes de eu dirigir; na verdade, eu esperava que eles fizessem isso. Além disso, houve comunicação suficiente de minhas intenções e fui garantido pela equipe de vendas e pelo gerente geral de vendas que minhas necessidades poderiam ser atendidas. Acredito que fui muito honesto e claro sobre minhas necessidades, e não acho que o mesmo respeito foi retribuído por sua equipe.

No entanto, após 2 horas de negociações inúteis, porque eu estava claro onde precisava estar antes de descer, apertamos as mãos e o gerente geral de vendas disse "vamos fazer um acordo". Finalmente, o processo tedioso foi concluído, e eu estava entregando nossas chaves para eles e eles estavam entregando novas chaves para mim, um de seus gerentes interrompeu com urgência. Ele estava aparentemente chocado que meu veículo tinha uma mancha em seu relatório Carfax, que veio como uma surpresa absoluta para mim. Eu perguntei a ele por que eles não haviam enviado o fax do carro antes de perdermos nosso tempo. Além disso, expliquei que tinha um título claro (não foi resgatado ou reconstruído). Além disso, mostrei a ele no relatório da Carfax que ele havia sido inspecionado por concessionárias LHM e que estava em perfeitas condições de funcionamento. Mas ainda assim ele parecia orgulhoso de ter "pegado" e, obviamente, nada aconteceu.

Não fiquei desapontado que um acordo entre a Mazda de Orem e eu não foi alcançado, obviamente isso precisa funcionar para ambas as partes. No entanto, fiquei extremamente desapontado porque a equipe deles desperdiçou o tempo valioso de minha esposa e eu. Para mim, foi uma experiência de aprendizado não fazer negócios com a Mazda de Orem novamente, pois eles demonstraram uma clara falta de respeito ao nosso tempo e pareciam ser muito unilaterais em sua abordagem.

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