Nicole Tan Revisão de ELECTROLUX S.E.A PTE LTD
Electrolux = Mau atendimento ao cliente e fome de ...
Electrolux = Mau atendimento ao cliente e fome de dinheiro
Daria 0 estrelas se pudesse
TLDR:
- Atendimento ao cliente ruim / robótico
- Falta de transparência nas cobranças
- Você será cobrado pela 2ª manutenção, mesmo se a 1ª manutenção não tiver sido bem-sucedida e for deixada pelo técnico.
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Estávamos cientes de que nosso Forno ainda não estava funcionando completamente quando o técnico saiu (a eletricidade desarma em certas configurações)
Deixamos ele sair, porque ele disse que conferiu tudo e pode ser por excesso de umidade. Ele nos garantiu que o forno terá garantia de 3 meses. Ele saiu e, seguindo seu conselho, deixamos o forno ligado por 1 a 2 horas.
O forno ainda não funcionava depois disso (desliga a eletricidade). Remarcou uma reunião com a Electrolux e eles estão nos pedindo para pagar outro SGD 95 ???!
Preço injusto - por que devemos pagar para enviar o técnico? O táxi em torno de Cingapura não custa nem tanto.
Oh! Para piorar as coisas - não vamos esquecer seu serviço de atendimento ao cliente muito robótico. Mencionei em meu e-mail que US $ 95 não precisariam ser pagos, já que tínhamos acabado de fazer a manutenção. Mas a resposta deles nem mesmo negou isso! Então, se eu não confirmasse sozinho, ficaria chocado em pagar mais US $ 95 quando o técnico chegar ???
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