Paola Paolinn

Revisão de Privalia

ORDER 290334170

ORDER 290334170

Continuo a aguardar o esclarecimento desta encomenda, é curioso que me tenham dito que tinha de esperar que o entregador rejeitasse a encomenda para poder proceder ao reembolso após ter esclarecido mil e uma vez que pretendia para cancelar e agora me dizem que o entregador já fez a entrega quando ninguém veio aqui, já se passaram muitos dias e não tenho notícias.

Eles até me disseram que me dariam uma resposta em 2 dias úteis. Continuo sem saber nada e sem meu dinheiro.

Por isso, solicito urgentemente uma resposta e uma solução imediata.

Não há número de remessa, não há comprovante de remessa Não entendo nada.

Estamos no dia 19 de maio, o limite de entrega era 6 de maio de 2020, já se passaram 13 dias excedendo o limite de entrega prometido pela Privalia.

Já a partir do mesmo dia, 6 de maio, estou relatando minha clara intenção de cancelar o pedido por não ter chegado a tempo e já comprei tudo isso em outro site.

Então preciso do meu dinheiro!

Não é normal que alguém tenha aberto um messenger que eu respondo em tempo real e que me responda com respostas predeterminadas ignorando tudo o que escrevo.

Em primeiro lugar, a estratégia de me dizer que tenho que esperar que o entregador venha cancelar o pedido, rejeitando o próprio entregador, parece-me muito estranha quando estou dizendo claramente por e-mail para cancelar o pedido, uma vez que não o fizeram enviou-me a tempo.

Um pedido que você comprou em 13 de abril de 2020.
Prazo para entrega 6 de maio.

Hoje somos 19 de maio e não tenho nem o produto nem o dinheiro, embora tenha deixado claro que os produtos já não me interessavam que eu queria o meu dinheiro!

Traduzido