Eric Petersen

Revisão de Gregg Young Chevrolet

Greg Young Service errou o alvo. Eu tinha meu Silv...

Greg Young Service errou o alvo. Eu tinha meu Silverado 2017 marcado para um encontro para um recall e para olhar para outra preocupação. Minha consulta era às 9h. Às 8h recebi um texto informando que o check-in online estava disponível. As instruções eram para completar a quilometragem, o número da licença e a cor. A partir daí fui orientado a deixar o caminhão nos espaços em frente à porta (não na frente do prédio), e colocar as chaves na caixa entre as portas. O aplicativo então disse que meu check-in foi concluído. Quando chegou 1:30 para um serviço estimado em 2 horas, liguei para o departamento de serviço. Fui informado de que nunca fiz o check-in. Aconselhei que seguisse as instruções dadas para o check-in online. Isso parecia estranho para a técnica, pois ela avisou que eu precisava entrar para assinar os papéis. Perguntei por que o aplicativo não informava esse detalhe importante. Ela não tinha ideia de que havia um check-in online. Acho que se eu tivesse deixado o caminhão nas filas em frente às portas, eles o teriam encontrado, mas eu esperava que o check-in online alertasse alguém de que há um veículo ali a serviço. Peguei a caminhonete sem serviço. Nenhuma chamada para explicar por que você não fez o check-in para o seu compromisso. Não ligue para que não possamos encontrar seu caminhão. Eu espero melhor.

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