Thomas Da Silva

Revisão de Woburn Toyota

Em julho de 2019 adquirimos um veículo nesta local...

Em julho de 2019 adquirimos um veículo nesta localidade com o pacote de seguros GAP. Em uma semana, optamos por cancelar esse seguro, pois tínhamos comprado o mesmo em outro lugar por um valor mais barato. Entrei em contato com o departamento financeiro da Toyota sobre o contrato GAP para obter os detalhes necessários para o cancelamento e eles me mandaram de volta pela concessionária. Liguei para o departamento financeiro na esperança de preencher os formulários dentro do prazo necessário. 2 semanas se passaram após várias ligações e e-mails e nenhuma resposta. na terceira semana, consegui o formulário do financeiro que me vendeu o seguro. Depois que o formulário foi enviado de volta, eu não ouvi mais nada deles, liguei para a concessionária e deixei várias mensagens de voz, enviei um e-mail para a GM e os gerentes financeiros, chamados Toyota Corporate, e ninguém consegue resolver esse problema. Eu liguei e deixei várias mensagens de voz e também enviei e-mails após e-mails sem resposta dos gerentes. Isso mostra que, depois que você fez uma compra, eles poderiam se importar menos; eles se importam ainda menos quando você decide cancelar um pacote com o qual seu pessoal de finanças teria ganhado dinheiro.

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