David Manalang

Revisão de Rosenthal Landmark Honda

Cuidado com o gerente de serviço - Larry Shifflett...

Cuidado com o gerente de serviço - Larry Shifflett. O gerente mais descortês e pouco profissional que já encontrei na vida. Entrei porque meu pára-brisa quebrou sem motivo e esperava obter uma explicação e talvez mandar substituir o pára-brisa, pois ainda está na garantia. Gus, meu consultor de serviço, me disse que isso não será coberto, pois há um pequeno chip no topo ao qual eu queria desafiá-lo com o gerente, já que não me lembro de ter sido atingido ou ter uma rachadura lá antes de o pára-brisa rachar completamente cerca de 2 metros de comprimento. Gus ligou para Larry (não vou nem chamá-lo de gerente) e como Larry estava saindo para se encontrar comigo, ele já tinha uma atitude ruim e estava murmurando todo o caminho de seu escritório como se eu estivesse perdendo seu tempo. Ele nem quis ouvir minhas perguntas, em vez disso, tornou-se um pouco agressivo e até me perguntou de maneira condescendente "que parte do não coberto pela garantia você não entende?" ele insistia que a American Honda toma essas decisões e não ele. Então por que você está aí, Larry? Depois de seu comportamento rude, ele teve a coragem de estender a mão para um aperto de mão, então chamei seu BS e recusei. Foi quando ele decidiu me confrontar ainda mais e me acusou de apontar um dedo em seu rosto, o que é uma mentira absoluta. Portanto, ele não era apenas descortês e rude, mas também um mentiroso. Os gerentes não existem apenas para ser um corpo caloroso, mas para representar uma empresa e mostrar respeito e empatia para com os clientes que já estão agitados com os problemas com seus carros. Larry não apenas mostrou qualquer uma dessas boas marcas registradas, mas também tornou uma situação desagradável para um cliente ainda pior por ser um idiota! Escreverei uma carta ao Atendimento ao Cliente Honda sobre isso. Pode não chegar a lugar nenhum, mas pode ajudar alguém a não ser tratado como um trapo.

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