Karen Radley Acura Análise

Comprei um CPO VW Tiguan da Karen Radley VW na semana passada e foi a experiência de compra de carro mais rápida e fácil da minha vida! Valeu a pena a viagem de Baltimore para ter uma ótima experiência!

Nada satisfeito, fui olhar alguns carros cpo e fiquei surpreso ao encontrá-los em tão terríveis condições. Quer dizer, eu entendo que eles não são novos, mas um carro que seu marketing para venda não deve ter cabelo todo por dentro (alguém usou o carro para cortar o cabelo) tocando o encosto de cabeça e outras partes. O outro carro ainda tinha cera e outros resíduos de quando eles estavam "limpando" o carro. Definitivamente não comprarei aqui.

Comprei muitos carros ao longo dos anos. e em todos esses anos, esta é de longe a melhor experiência de compra de automóveis. Eles foram honestos, prestativos e basicamente pessoas excelentes. Estou escrevendo isso com base em uma compra que fiz em novembro passado. Depois de passar algum tempo nas últimas semanas tentando comprar uma picape usada, isso destacou como a experiência de Karen Radley foi muito melhor do que a do revendedor médio.
Também posso dizer que seu departamento de serviço é incomparável. É a única concessionária da qual não saí com a sensação de ter levado vantagem. Tudo e todos, Karen Radley sabe como fornecer vendas e serviços. Pena que nem todos os revendedores são assim.

Minks e Nick foram muito úteis durante todo o processo de vendas. O preço era justo e foi uma das poucas experiências positivas que tive ao comprar um carro. Amei meu novo Audi!

Não perca seu tempo com este lugar! Pobre serviço ao cliente, técnico péssimo! Não perca seu tempo, dinheiro e esforço neste lugar! 100% arrependido, tenho meu carro novo aqui !! Prefiro ir para outro lugar que valha o seu dinheiro, tempo e esforço !!!

Minha experiência foi ótima! Melvin fez um trabalho incrível ao me ajudar na compra do meu novo ILX. Seu profissionalismo e genuína compaixão em me ajudar a tomar uma decisão sobre a escolha de um carro foram excelentes. Ele tornou o processo muito suave decompondo cada detalhe. Estou muito feliz com a minha decisão e agradeço toda a ajuda que me foi prestada para que eu tivesse a melhor experiência.

Posso dizer honestamente que sempre tivemos experiências maravilhosas ao lidar com o Melvin, que nos vendeu 3 carros. Ele é muito rápido e responsivo às necessidades do nosso carro e muito bom em explicar todo o processo do início ao fim. Recentemente, trocamos um de nossos carros para obter um pagamento menor e Melvin foi capaz de nos ajudar a atingir nosso objetivo. Obrigado novamente, Melvin, por seu excelente atendimento ao cliente e honestidade! Voltaremos a Karen Radley para todas as nossas necessidades de carro.

Experiência perfeita para comprar um carro novo! Processo muito bom e funcionários simpáticos!

Departamento de peças. Sou um cliente fiel desde 2004 e é tudo devido a Corey, Kirk e Mike no Departamento de peças. Hoje não tinha uma peça obscura em estoque, mas fui capaz de localizar em uma concessionária Honda local porque ainda cabia no meu Acura. Isso é atendimento ao cliente!

Muito sem resposta e ainda aguardando documentos relativos à minha compra. Existem melhores concessionárias na área.

Melhor atendimento ao cliente de todos os Concessionários na área Metro, norte da Va., De longe!

Me conseguiu entrar e sair em um bom tempo (menos tempo do que eles estimavam), mesmo sem hora marcada. Estou tão feliz que Omar está de volta, ele é o melhor!

Eu comprei um 2020 Acura RDX (usado). Todos foram super prestativos e tornaram o processo perfeito. Eles até demoraram um pouco para me mostrar toda a tecnologia extra e fornecer instruções. O acompanhamento e os vídeos úteis de Nick têm sido ótimos.

Torrance Scales era meu consultor de serviço; ele foi muito profissional e orientado para o cliente. Ele foi acomodando e resolveu os problemas com meus pneus para minha satisfação.
Meu carro não está mais na garantia, mas continuo recebendo manutenção na Acura por causa do Atendimento ao Cliente!

O José e o Pedro cuidaram muito bem de mim e, embora meu crédito tenha diminuído, eles realmente fizeram um ótimo trabalho me ajudando e me deram um bom preço acessível. Eu os recomendo fortemente e eles são muito pacientes com os clientes também.

O atendimento ao cliente foi impecável. Rod foi além para fazer um negócio funcionar para mim, eu agradeço e acho que dirigir de Richmond, VA vale bem a pena a experiência. Obrigado Rod & Rudy por sua ajuda e me ajudando a ser um cliente fiel.

Melvin, meu consultor de vendas, é fantástico. Ele foi acima e além para se certificar de que eu estava satisfeito. Ele trabalhou em torno da minha agenda e tudo sobre esse processo foi livre de estresse. Depois do meu aluguel, eu deveria trazer meu carro de volta para instalar alguns acessórios, mas minha agenda estava muito apertada e Melvin apenas disse "não se preocupe com isso, é isso que vamos fazer" uau! Fiquei surpreso com suas habilidades de atendimento ao cliente, porque não tive que fazer nada; ele cuidou de TUDO! Melvin é um grande trunfo para Karen Radley Acura e por causa dele com certeza vou recomendar esta concessionária a todos os meus amigos e familiares interessados ​​em comprar ou alugar um veículo. Top de linha com Atendimento ao Cliente! Parabéns a Melvin! :-) :-)

O melhor, rápido, rápido e muito orientado para o cliente.

Experiência de compra incrível na Karen Radley Acura. A atmosfera em Radley é descontraída e não o típico discurso de vendas de alta pressão que você espera e teme ao comprar um veículo na maioria das concessionárias. Melvin Cygan é o profissional consumado que proporcionou uma experiência de compra refrescante. Ele era extremamente experiente e pacientemente respondeu a todas as minhas perguntas sobre o RDX e tornou minha compra um prazer.

Melvin Cygan era muito experiente e profissional, assim como todos os membros com quem entrei em contato. Com certeza contarei à minha família e amigos sobre o ótimo atendimento ao cliente

Minha família e eu compramos veículos e os consertamos de Karen Radley Acura / VW por mais tempo do que consigo me lembrar. Eles sempre cuidam muito bem de nós. Melvin vai além para cuidar de nós e torna todo o processo perfeito. Você é tratado como se fosse parte da família. Não consigo imaginar ir a qualquer outro lugar. É sempre uma ótima experiência quando você entra pela porta.

Acabei de comprar meu segundo Jetta TDI Sportwagen na Karen Radley VW. O preço cabia no meu orçamento e fiquei satisfeito por poder ir comprar meu carro novo e não ter que gastar o dia todo. O pessoal de vendas foi amigável e sem pressão. Fiquei feliz, recebi um e-mail alertando sobre o preço "especial" e recomendaria.

Boas-vindas e atenção excelentes de meu representante de vendas, Dayz Brooks, e de seu gerente de vendas, Jose Cabrera. Nenhuma pressão que tornasse minha experiência agradável e fácil. Ambos os representantes ofereceram seu tempo e atenção para me ajudar a encontrar o carro certo com todos os recursos que eu estava procurando. Não esperava comprar naquele dia, mas todas as minhas expectativas foram atendidas, então foi um negócio fechado. Esse é o meu segundo Acura (já tenho um MDX), comprei um TLX e agora tudo na “família”. Obrigado novamente por sua ajuda. Definitivamente recomendo você e sua concessionária.

Amei o departamento de serviço !! Serviço rápido e amigável !!

Nick foi uma pessoa muito legal me ajudou e eu peguei meu carro na hora!

Recentemente, comprei um carro usado de Karen Radley Acura em Woodbridge e encontrei ótimas pessoas com quem trabalhar. Eu trabalhei com John Dow, e ele conhecia bem os carros, mas não era parcial em relação a um ou outro carro e não pressionou para qualquer tipo de decisão, ele estava claramente lá para ajudar. No geral, eu definitivamente compraria outro carro deste revendedor e John Dow.

Experiência maravilhosa de compra de automóveis! Sem dúvida, nenhuma comparação com qualquer um dos outros revendedores das muitas marcas que pesquisamos, incluindo Infinity, GMC, Lexus

O serviço após a venda tem sido de alto nível também para o pouco que precisamos

Para um tipo totalmente diferente de experiência de propriedade de automóveis, procure esses caras e não, não sou parente de ninguém lá.

Comprei meu Acura aqui em abril de 18. Uma equipe muito profissional e uma explicação muito completa de todos os recursos do meu carro. Eu moro a 100 milhas de distância, no entanto, estarei de volta para minha próxima compra de Acura.

Melvin e Nick foram incríveis! Eu recomendaria a todos os interessados ​​em comprar um que entrassem em contato com eles! Eles são extremamente úteis e realmente atendem ao melhor interesse do cliente! Muito obrigado por toda sua ajuda pessoal! Estou apaixonada pela minha TLX!

É tão bom saber que existe um negócio que ainda se importa !!! Tudo sobre esta concessionária é excelente. Eu comprei meu segundo Acura TL recentemente e fui tratado com honestidade e respeito, como de costume. O maior motivo de eu ter escolhido outro Acura foi pelo ótimo negócio e serviço que recebi, bem como por saber que é um veículo muito confiável. Parabéns a todos os presentes, desde Rod, o gerente geral, Rudy, meu vendedor, e os departamentos financeiro e de serviços.

Nossa experiência com Karen Radley Volkswagen foi incrível. Gostaríamos de agradecer ao Sal, o nosso vendedor, pelo seu profissionalismo, conhecimento e paciência connosco. Ele nos vendeu nosso último carro e foi ótimo negociar com ele novamente na compra deste carro. Os outros membros da equipe também foram muito educados e sabiam exatamente o que estavam fazendo. Nenhuma pergunta ficou sem resposta. Nós definitivamente recomendaremos Karen Radley aos nossos amigos e você pode contar com nosso retorno de negócios.
Jennifer Fox

Meu nome é Crystal e vim para Karen Radley Acura em Woodbridge, VA para comprar meu primeiro carro. O atendimento ao cliente aqui é excelente. Falei pela primeira vez com o gerente de vendas Shahzad Islam ao telefone sobre um carro no qual eu estava muito interessado. Ele me disse para vir para um test drive e ver o que ele poderia fazer para me colocar no carro. Quando cheguei à concessionária, ele me apresentou ao representante de vendas Ryan Cosgrove. Seu atendimento ao cliente também foi incrível, ele conversou comigo passo a passo sobre o carro que eu estava comprando. Matt Yohey, que é o gerente de leasing, fez um trabalho incrível com meu financiamento. No início, fiquei preso com uma taxa de juros muito alta para o meu carro, mas ele fez o que pôde por mim e fez com que meus juros caíssem 5%. Ryan e Shahzad acompanharam todo o processo de compra do meu carro. Esses 3 juntos são realmente uma equipe. Eu não iria a outro lugar para comprar um carro só por causa da minha experiência que tive aqui. Todos os três saíram para me dar o carro que eu queria e eu agradeço muito. Sempre tinha um sorriso no rosto e falava com eles como os conheço há anos. Eu continuaria, mas acho que vocês entenderam. ELES SÃO OS MELHORES!!!!!!

Lidei com DayZ Brooks por anos. Eu comprei vários carros dela no passado e vou segui-la a qualquer concessionário que ela vá.

Hoje comprei um Acura TLX 2018. Tão bonito, mas a melhor parte é minha experiência de cliente, obrigado por DayZ. Ela descobre o que você precisa e o que é importante para você e, em seguida, conduz todo o processo de venda até a conclusão sem nenhuma dor para mim. Ela é a melhor na entrega de carros e em garantir que eu saiba tudo de especial sobre o carro.

Vá ver DayZ e compre dela.

Bill N.
Woodbridge, Va.

Maravilhosamente profissional e útil! Excelente experiência de compra de automóveis!

Jereis Smith é uma grande vendedora !!! Eu e minha família compramos 4 carros dela em Karen Radley Acura. É definitivamente um ambiente fácil e livre de pressão e recomendaria a todos! Obrigada jereis

Tive uma experiência horrível em Karen Radly acura, Woodbridge, VA em junho de 3,2020. Meu marido e eu fomos comprar um MDX. No início, eles não estavam interessados ​​em nos receber. Em segundo lugar, depois de esperar 20 minutos ou mais, um dos funcionários veio perguntar se queremos comprar um carro. Meu marido disse a ela que estamos procurando MDX 2017.
Ela realmente não sabia sobre os carros, mas estava tentando ajudar. Finalmente, quando dissemos a ela de qual MDX gostávamos. Meu marido quer fazer negociação de preços. Ela trouxe sua manjedoura (sr. Rudy). Sua primeira palavra foi HI e a segunda ele disse aqui a porta. Fiquei chocado com o quão pouco profissional ele era. Se ele não gostou do preço, meu marido disse que ele deveria fazer uma oferta. Bem, eles perderam o cliente.
Hoje fomos para Pohanka Acura chantilly, VA.
O vendedor foi muito profissional e explicou tudo sobre o carro que fez o test drive conosco. Assim que decidimos qual MDX queremos, ele fez um ajuste de preço com seu gerente e compramos o MDX 2017.

Comprei dois veículos de Karen Radley Acura. Ambas as minhas experiências foram suaves e sem complicações. Melvin, Minks e Rudy sempre cuidaram bem de mim com uma experiência ágil e transparente do início ao fim. A equipe torna o processo de compra de um veículo o mais rápido possível !! Definitivamente, uma das MELHORES concessionárias com as quais já negociei. EXPERIÊNCIA DE CINCO ESTRELAS !!!!

Comprei meu Acura MDX em janeiro e nunca estive mais satisfeito com a experiência profissional de toda a equipe de Karen Radley, do departamento de manutenção aos gerentes. Eu recomendaria Karen radley para quem procura um acura, eu dou a eles 10 estrelas em toda a linha, para suas necessidades de vendas, certifique-se de ver Jose Cabrera Ryan Cosgrove e Chris Pugh, eles irão ajudá-lo em qualquer coisa que você precisar. Estou ansioso para fazer negócios com eles no futuro

J.C e Jose cuidaram muito bem de nós. Matt também foi maravilhoso para se trabalhar. Ambiente amigável e fácil experiência. Nós recomendaríamos a qualquer pessoa no mercado que um carro viesse aqui.

Karen Radley Acura é onde está. Eu tinha o 17 TLX, um carro incrível. Eu amei muito. No entanto, precisava de um carro maior. Então, originalmente fui fazer minha inspeção. Enquanto esperava pela inspeção, estava conversando com Jeries que me vendeu o TLX e expliquei que estava pensando em comprar um carro maior. Jeries era como se você quisesse ver o RLX. Nem preciso dizer que saí com o RLX.

Acabei de comprar meu segundo carro deles e não poderia estar mais feliz com os negócios que fechamos a cada vez. Eles me deram um dólar superior pela minha negociação em comparação com as outras 3 concessionárias que eu levei. Eu também mandei fazer a manutenção do meu carro várias vezes e tive uma boa experiência todas as vezes. Eles cuidam de seus clientes, especialmente se você for um antigo cliente. Recomendaria!

Nick, Melvin, Jereis foram extremamente úteis com todas as minhas perguntas durante a venda do meu ilx 2020. Eu recomendaria eles 10/10 vezes.

Este será meu quarto veículo que comprei de Karen Radley Acura. Fiz as quatro compras por meio de Melvin Cygan porque ele oferece o melhor atendimento ao cliente. O Sr. Cygan vai além e sempre para garantir que minha experiência de compra seja a melhor. Ele continua a me acompanhar, mesmo depois da compra, para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações. Eu amo o relacionamento que construí com o Sr. Cygan e a concessionária Karen Radley. Posso dizer honestamente que estou 100% satisfeito com todas as minhas compras até agora. Pretendo continuar meu negócio com o Sr. Cygan porque ainda não me decepcionou.

Recomendo a qualquer pessoa que conheço que esteja comprando um carro que pare e veja Melvin primeiro. É fácil falar com ele e realmente se preocupa com seus clientes.

Acabei de comprar um carro usado e foi uma experiência excelente. Sem complicações e todos foram muito simpáticos e prestativos. Eu os recomendo para um carro novo ou usado.

Jereis Smith é uma vendedora excepcional! Aluguei um carro com ela há um ano. Embora seja estressante ao tomar a decisão de alugar um carro, ela me acompanhou pelo processo passo a passo e, mesmo depois que tomei minha decisão de alugar com a Acura, ela ligou para ver como eu e o carro estavam. Também recebi um cartão de aniversário dela durante meu aniversário. Achei aquele atendimento tão fofo e ótimo! Se você estiver interessado em comprar ou alugar um carro neste local, Jereis é a pessoa que você deve ver! É muito fácil lidar com ela e ela tem paciência para acompanhar você em cada etapa do processo.

O consultor de serviço foi muito amigável e útil. Consegui marcar uma consulta no último minuto sem ter que esperar. O Técnico de Serviço ligou-me pessoalmente para explicar a situação com meu reparo e saiu de seu caminho para obter a aprovação do gerente para o serviço, que de outra forma não poderia estar coberto pela garantia.

Eu teria feito avaliações excelentes se o problema original tivesse sido totalmente resolvido. Terei que voltar mais tarde para resolver o mesmo problema; mas tenho certeza de que serei tratado cordialmente novamente. Pode demorar alguns diagnósticos para resolver totalmente o problema, portanto, não posso dizer que a culpa é deles.

No geral, estou satisfeito com o serviço.

Já estive aqui algumas vezes, estou começando a notar um padrão que está piorando progressivamente. A mudança de óleo estava marcada para as 2. sim, cheguei cedo, mas disseram que me levariam. 3 horas depois, ainda estou esperando meu carro, tudo o que consegui foi uma troca de óleo e uma lavagem. Sei que eles fazem uma inspeção multiponto, mas nunca tive que esperar tanto tempo irritada e desapontada com Karen Radley Acura.

O gerente de vendas definitivamente deve ser treinado no atendimento ao cliente e em como transmitir uma mensagem aos clientes. Se você não consegue fazer um negócio acontecer, tudo bem, isso é compreensível e faz parte do negócio. Mas nunca vire as costas para um cliente e no seu caminho diga que é uma perda de tempo (sim, ouvi falar), porque você não sabe o que é e o que não é realista para aquele cliente.

Edit: Acabei comprando um pacote MDX com tecnologia e Aspec em outro lugar - o atendimento ao cliente na concessionária concorrente era significativamente melhor. Estejam atentos pessoal!

Melvin foi rápido para me colocar na porta e me vender um veículo, mas assim que eu comprei o veículo e fui para casa, ele não se importou. Claramente, ele só se preocupa com a venda. Quando cheguei em casa, tive dúvidas e preocupações com a minha inspeção / envio de etiquetas. Entrei em contato com seu celular pessoal, bem como com seu telefone do trabalho e e-mail, vários dias, perguntando sobre minhas tags, pois minhas tags temporárias estavam prestes a expirar. Ele me ignorou completamente e nem mesmo respondeu a este dia. Quando comprei o veículo, ele me disse para enviar uma foto da inspeção do meu médico e ele a entregaria à senhora da etiqueta e do título. Ele nunca fez isso. Ele nunca respondeu. Liguei para a concessionária para explicar meu problema e disseram que alguém iria entrar em contato comigo ... ninguém nunca me respondeu. Após provavelmente a décima (literalmente) ligação e semanas se passaram, finalmente me disseram que eles iriam cuidar disso. Bem, aqui está bem mais de um mês depois que comprei o carro e ainda não tenho as etiquetas. Estou dirigindo por aí com etiquetas vencidas há uma semana. É extremamente anti-profissional ignorar completamente um cliente que acabou de gastar milhares de dólares e colocar dinheiro em seu contracheque. Como eu disse, ele estava ansioso para entrar em contato comigo quando quisesse fazer uma venda, mas me ignorou completamente quando eu tinha dúvidas e preocupações
além de nunca retransmitir meu papel de inspeção para a pessoa correta, como ele disse que faria. Profissionalismo e cortesia vão além da venda. Trata-se de acompanhar, responder a perguntas etc. No geral, uma experiência horrível.

Adoro o nosso novo MDX. O vendedor, Will Kubler foi paciente, conhecedor e fez da compra de um carro uma experiência agradável que é difícil de fazer. Nós não poderíamos estar mais felizes! Will nos tornou clientes para toda a vida.

Meu nome é Alicia, quando cheguei a Karen Radley Acura, Melvin era meu vendedor. Visitei Karen Radley na quarta-feira apenas para fazer algumas pesquisas e explorar minhas opções. Adivinhe o que aconteceu quando eu saí na quarta-feira. Eu tinha três opções diferentes, e qual era a minha melhor opção. Não houve pressão de vendas para se apressar e comprar. Adoro quando um bom vendedor não é agressivo. Para encurtar a história, no sábado pude pegar meu carro e fiz um bom negócio.

Eu não tinha ideia de que o processo e a transição seriam tão fáceis. Melvin foi mais do que útil ao explicar as várias opções de compra do meu RDX, e também foi muito útil explicando as especificações técnicas e quaisquer perguntas adicionais sobre o veículo. Ele é muito cortês e honesto em sua abordagem de vendas. Eu o recomendaria a qualquer pessoa que quisesse comprar um carro de Karen Radley. A transição para a compra de um carro foi perfeita e sem estresse. Muito obrigado Melvin por toda sua ajuda e assistência. 5 estrelas

Tenho grande camaradagem com a equipe e pessoal da Karen Radley em Woodbridge por muitos anos. Fui e continuo a ser um cliente desde o final dos anos 80 e sempre experimentei um grande serviço, confiança e respeito de todos os membros com quem entrei em contato e eles sempre estiveram dispostos a ajudar e fornecer a assistência necessária que eu precisava. Minhas duas fotos postadas são minha última compra de Karen Radley. Meus agradecimentos ao Sr. Rod Emmons e sua equipe.

Quando for a essa concessionária, pergunte pelo Pedro Angulo. O Sr. Angulo foi paciente, detalhista, amigável, acessível e tem excelentes habilidades de comunicação. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e as respondeu com detalhes específicos. Ele também foi atencioso e muito útil. Ele é tudo o que você procura em um vendedor.

O serviço é sempre bom, Darrell está sempre a par de qualquer problema que surja com o meu veículo. Tudo o que preciso fazer é ligar para ele e recebo uma resposta direta para qualquer uma das minhas preocupações. Todos os outros funcionários são igualmente úteis. Meus anos de experiência com esta concessionária foram TODOS POSITIVOS.

Ir para a Karen Radley VW é como voltar para a família. Tenho conduzido produtos VW há 26 anos. Darrel e sua equipe de serviço tomam um cuidado extraordinário com meu VW - eu confio neles completamente. Quando chegou a hora de comprar um novo VW, Sal Cirillo fez um esforço extra para garantir que eu recebesse um preço justo pela minha troca e um valor excepcional em meu novo VW. Quando eu chamo meu VW para consertar, Sal me cumprimenta pelo nome e pergunta sobre minha satisfação. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre a equipe de Karen Radley VW. Eu os recomendo fortemente para todos os entusiastas de VW. Obrigado por tudo que você faz!

Eu comprei um Acura TL 2013 no último fim de semana de Rod Emmons e Christopher Pugh. Fiquei muito impressionado com o tempo que passaram comigo desde o início da minha compra até o fim. Eles foram amigáveis, extremamente conhecedores do produto, dedicaram tempo para responder a todas as minhas perguntas e garantiram que minha experiência fosse não apenas agradável, mas agradável. Rod dedicou grande parte de seu dia a mim e me guiou pessoalmente por tudo, desde o financiamento até vários pequenos detalhes que eu nem tinha pensado. Christopher passou MUITO tempo sentado comigo para explicar e configurar os recursos para mim, já que eram todos diferentes do meu último carro. Christopher já ligou pessoalmente para me verificar e acompanhar algumas coisas que discutimos. Espero não ter que comprar outro carro por um tempo, mas quando o fizer, certamente voltarei a Karen Radley Acura em Woodbridge e espero poder trabalhar com eles novamente! Eu recomendo fortemente esses dois para uma excelente experiência de compra de automóveis. Muito obrigado a vocês dois - estou muito grato por tudo que vocês fizeram por mim.

Esta foi a primeira vez que aluguei um carro e não poderia estar mais feliz com toda a experiência. Melvin deixou todo o processo agradável e muito claro. Eu me senti bem com as escolhas que fiz, porque Melvin leva tempo para explicar todos os resultados possíveis, ele ajuda você a tomar a melhor decisão de acordo com sua situação. Senti que ele fez tudo para me acomodar, desde instalar a cadeirinha do meu bebê no novo veículo até responder a todas as perguntas que tenho sobre o carro. Em suma, a melhor concessionária com a qual já negociei.

O serviço de Radley Acura fez um ótimo trabalho me verificando e mandando consertar meu carro rapidamente enquanto eu esperava por ele. O mecânico que fez a manutenção do meu carro fez um excelente trabalho e até dedicou seu tempo e respondeu algumas perguntas que eu tinha sobre meu veículo. Eu os recomendo para qualquer pessoa que precisa de trabalho ou serviço em seu Acura.

Rodney W.

Eu tive meu Acura reparado lá por 5 anos e é sempre uma boa experiência! Eu não poderia recomendá-los mais altamente. Eu também tenho um Mercedes e quando levo isso para a concessionária Mercedes, sempre desejo que seja um Acura que eu pudesse levar para Radley Acura, para que eu pudesse obter o ótimo nível de serviço que eles oferecem.

Adorei a ótima comunicação que o gerente de serviços Trish me deu. Ela me manteve informado sobre o que o técnico recomendou e o que ele estava consertando no meu veículo. A dedicação e o compromisso com um ótimo serviço foram perfeitos. Obrigado por tudo.

Atendimento rápido e eficiente. Que bom que Jorge está de volta!

Veja George no departamento de serviço, ele é o MELHOR!

Acabei de alugar meu primeiro SUV de Karen Radley Acura. Que grande viagem eu tive ontem de volta à praia de myrtle. Sempre recebi a melhor experiência de compra em cada veículo novo de Rudy e Melvin. Obrigado a ambos pela minha experiência memorável. Que equipe fantástica no departamento de vendas. Obrigado a ambos novamente. Trish

Levei meu veículo aqui para uma troca de óleo. Demorou mais de 2 horas. Tentei de novo pensando que era uma anomalia. Desta vez, demorou mais de 3 horas. E isso é com compromissos. A equipe é amigável e prestativa. No entanto, a área de espera é apenas um canto na sala de show com uma TV e um café (que era bom). Não há área de recreação infantil, então eu não esperaria que meu veículo fosse consertado com crianças comigo.

Só quero agradecer muito ao meu consultor de vendas Christopher M.Pugh na minha segunda compra do ILX 2016. Por favor, vá ver o Christopher e pegue o novo Acura dos seus sonhos. Ele é um cara incrível com uma atitude incrível para a vida. E vai além de suas atribuições para ter certeza de obter aquele carro dos seus sonhos. Ele trabalha com Jose Cabrera, que é o gerente geral de vendas, e Matt Yohey. Estou muito contente por estar separado de uma incrível família de amigos. Quem vai sentar no seu canto e lutar por você porque não se trata de uma venda para eles, é sobre lealdade de longo prazo e amizade verdadeira.

De vez em quando, podem ocorrer mal-entendidos entre uma empresa e um cliente. Quando eu levei meu 2007 Acura TL Type-S (6-spd) para Karen Radley Acura foi exatamente o que aconteceu. Eu tinha postado primeiro uma crítica negativa de Karen Radley Acura com base em algumas coisas que ocorreram como resultado de algo tão pequeno como digitar meu número de telefone no sistema do computador incorretamente. Depois disso, fiquei relutante em devolver meu carro para eles. Então, no processo de preparação para atravessar o país, decidi levar meu carro de volta a eles para fazer alguns reparos em minha embreagem, volante e substituir algumas vedações. Estou muito feliz por ter feito isso. Jeremy Logsdon, o gerente de serviço lá, fez um grande esforço para garantir que eu estivesse envolvido em todas as etapas do processo para que pudesse tomar uma decisão informada sobre o trabalho que eu queria realizar e para reforçar a percepção de que eu não estava t sendo aproveitado de qualquer maneira, forma ou forma. Com base em seu desempenho durante os reparos, só posso presumir que, se aquele pequeno erro não tivesse sido cometido, a crítica que precipitou daquele primeiro encontro nunca teria sido escrita, razão pela qual decidi remover a primeira crítica e escrever um novo 1. Jeremy Logsdon, sem brincadeira, merece algum tipo de recompensa ou reconhecimento da Acura por ser uma pessoa tão paciente, detalhada, acessível, justa, honesta e genuína que representa a marca Acura e exemplifica a definição de serviço ao cliente. Não posso dizer coisas positivas o suficiente sobre Jeremy Logsdon, a equipe lá e os esforços que eles despenderam para garantir que minha segunda experiência fosse melhor do que a primeira. Eu realmente aprecio isso e recomendaria a qualquer proprietário de Acura (ou Honda) que necessite de manutenção para seu carro. Eu poderia continuar indefinidamente, mas acho que você entendeu.

Uma concessionária fantástica e um grupo de pessoas verdadeiramente honesto que trabalha lá. Não posto muitos comentários, mas acabei de perceber que ontem foi a oitava compra de carro da minha família através de Karen Radley Acura. Cada transação foi mais do que perfeita. Dito isso, CINCO estrelas não são suficientes. Obrigado Karen Radley Acura por ser uma concessionária de primeira linha e que eu recomendo.

Ótimo atendimento ao cliente, recomendo comprar um carro novo nesta concessionária. Curtis Hall e Nick Zavala cuidaram de mim quando troquei meu carro e comprei um Acura tlx. Ambos foram muito profissionais.

O gerente financeiro estava atento e o serviço foi ótimo ... Foi um procedimento rápido e indolor, também tudo correu bem ... com certeza recomendaria a outras pessoas que estão procurando por um ótimo negócio e sem complicações ...

Toda a experiência foi ótima do início ao fim. Pessoal e equipa de gestão muito profissionais. Altamente recomendado.

A MELHOR experiência de comprar um carro! Jose Cabrera foi extremamente útil, cortês e experiente. Entramos desinformados sobre as opções de preço e leasing do carro que queríamos e ele nos deu conselhos completos e precisos. Ele pulou todas as coisas inúteis para a frente e para trás e nos colocou uma grande quantidade em nosso carro imediatamente. Além disso, estávamos com pressa para comprar o carro porque nosso filho de 2 anos teve que ser pego na creche e nenhuma vez eles perderam nosso tempo ou pareceram rudes sob pressão! Depois de nos encontrarmos com José, ele nos colocou em pares com Rudy, que foi igualmente INCRÍVEL! Ele nos mostrou tudo o que precisávamos saber sobre nosso novo veículo e se ofereceu para emparelhar nosso telefone celular com a tecnologia Bluetooth e nosso rádio XM com todas as nossas estações favoritas. Até o gerente financeiro foi incrível. Amamos nosso novo carro! Nós vamos voltar! Obrigado Karen Radley Acura pelo seu serviço 5 estrelas fenomenal!

Uma experiência excepcional na Radley! Tive o prazer de trabalhar com Melvin Cygan, que era um profissional consumado - ele não só conhecia muito bem o carro que eu estava interessado, mas também me explicou todas as características do carro, sem me pressionar como a maioria dos carros os vendedores fazem. Ele é uma pessoa íntegra e deve ser a sua escolha se você estiver no mercado para um Acura!

Eu faria negócios com Melvin 10 em cada 10 vezes e irei recomendá-lo aos meus amigos e família. Obrigado Melvin e Radley Acura!

Melhor agência de revendedor de automóveis na rt 1. Ótimo serviço Christopher Pugh foi um ótimo !!. Todo mundo foi muito amigável!

Então, eu só vim para a substituição de recall do meu airbag. Marquei uma consulta e vim para a minha consulta e disseram-me que demoraria 45 minutos para substituir o airbag e mais 45 para lavar e aspirar o carro. Esperei 2,5 horas !! em sua sala de espera sombria apenas para eles trocarem meu airbag e eles NÃO aspiraram e lavaram meu carro. Serviço desleixado.

Edit: OK em uma inspeção mais aprofundada, eles lavaram meu carro ou pelo menos deram um enxágue e pelo menos um pneu tem brilho de pneu, o resto não ... talvez eles tenham ficado sem brilho. Mas meu carro não foi aspirado, que é o que eu realmente queria.

Minha experiência de compra de carro começou online com várias concessionárias, Karen Radley VW foi a primeira a responder (dentro de uma hora de minha oferta proposta) e eu estava no telefone com meu vendedor designado, Bob Stull dentro de uma hora da notificação inicial. Foi ótimo trabalhar com Bob, fazendo perguntas abrangentes para garantir que eu fosse compatível com o carro certo (Jetta) e, em seguida, me adaptei rapidamente aos meus novos requisitos quando determinei que precisava de algo maior (Passat). Bob proporcionou um ótimo test drive, não a rápida volta do quarteirão que experimentei em outras concessionárias, mas um verdadeiro test drive para me permitir realmente experimentar tudo o que o Passat tinha a oferecer. Assim que fechamos o negócio, a execução do contrato e a análise da lista de verificação e dos recursos do meu novo automóvel foram concluídos completamente para garantir que eu tivesse um entendimento completo do carro, bem como dos recursos de serviço disponíveis para mim no Karen Radley VW. Também devo mencionar que a gerente de vendas pela Internet, Cyndi Mullin, foi ótima para trabalhar também e respondeu a todas as minhas perguntas que eu dirigi a ela enquanto investigava a compra de um VW. Depois dessa experiência, com certeza estarei de volta em um ano, quando for a hora de comprar um carro para minha filha, que fará 16 anos.

Jeris é a melhor vendedora que ela pede na hora de comprar um veículo! Ela é muito minuciosa e tem excelente paciência. Definitivamente vou encaminhá-la aos meus amigos e família.

Ótimo serviço. Eles vão acima e além. Muito honesto! Temos vindo aqui para prestar serviços em TODOS os serviços desde que compramos ou MDX de 2009 de Karen Radley, 9 anos atrás !!!! Ainda funciona como novo !!!

Meu marido e eu compramos recentemente um MDX 2020 aqui. Foi uma experiência fantástica! Nosso representante de vendas, Georgette, foi muito profissional, amigável e cortês. Nick foi incrível em nos conseguir números de volta muito rapidamente! Ele fez o possível para manter nosso pagamento mensal conforme solicitado. A compra de um carro durante a COVID-19 parecia muito assustadora, mas a equipe da Karen Radley tornou a compra de carro mais fácil que eu já fiz!

Passei muito tempo comprando meu próximo carro, visitando concessionárias, e em algum momento disse: Quero encontrar um carro que eu goste na concessionária Acura e fazer isso com a Minks. Bem, eu consegui e a experiência tem sido maravilhosa. Exatamente como esperado. Muito obrigado, Minks, pelo seu esforço e por ir além para se certificar de que estava feliz com o meu carro.

Aluguei um MDX 2019 desta concessionária Acura ontem, pois gostei do vendedor Ashis. Ashis foi apaixonado, paciente e fez o possível para ajudar na minha situação de carro velho.

Eu planejei fazer um upgrade de A Honda para um Acura (eu amo a Honda porque ela tem a reputação de fazer carros confiáveis, e o Acura pertence à mesma família). Então eu caminhei no final de dezembro de 2018, queria saber se eles oferecem o negócio como o que eles postaram em seu próprio site (eu fui roubado uma vez de uma concessionária em Leesburg há quatro anos). Ashis era quem cuidava de nós, certificou-se de que tipo de carro eu preciso, eu sabia que queria um suv, mas não adquiri quais tamanhos de suv, funções entre RDX e MDX. Ashis demorou a nos explicar e mostrou a nós dois. Decidi testar a direção de um lindo MDX 2018, enquanto dirigia, Ashis mostrando todas as funções do carro. Ele é super paciente e legal. No final daquele dia, não pudemos continuar o negócio porque eu ainda tinha o penhor do meu carro antigo para cuidar.

Ontem, Ashis fez todos os esforços para fechar um bom negócio pelo meu carro antigo negociado, e um novo MDX 2019 foi levado para minha garagem com um contrato de três anos. Vou atualizar minha experiência de direção com a base MDX 2019 mais tarde, depois de um pouco enquanto dirige.

Eu recomendo Ashis neste local Acura. Ele vai te ajudar!

É um traficante! Nada atraente, no entanto, tive uma boa experiência de serviço. Eles consertaram um problema com o cinto de segurança que fazia com que uma luz SRS se apagasse e uma loja particular não percebesse, e de graça! Eles também descontaram a inspeção por algum motivo. Eles me deram uma lista completa de recomendações com preços altos típicos do revendedor, mas foram minuciosas. Eles não foram rápidos enquanto esperavam o carro, embora eu pudesse ter sido uma prioridade menor quando trouxe o carro no final da manhã.

Não tenho experiência na área de vendas.

Como sempre, o atendimento ao cliente que Omar G. prestou foi excepcional. Ele é muito experiente e confiável, ele tem a minha confiança de que recomenda o que é melhor para o meu carro e minha segurança.

Comprei um Shelby Mustang 2008 on-line e trabalhei com Shannon, Matt em finanças e outros que tiraram minha experiência do parque. Shannon foi quem mais contribuiu e manteve contato durante toda a minha experiência, fornecendo todas as informações que solicitei fora do anúncio, incluindo fotos adicionais do carro, etc. Eu nunca tinha comprado um carro sem primeiro vê-lo e dirigi-lo, mas o Shelby acabou sendo exatamente o que me foi dito por Shannon e a equipe de Karen Radley Acura. Eu também disse à concessionária que estava vendendo meu Corvette para comprar o Shelby e perguntei se eles poderiam procurar credores para a compra. Eles me encontraram um credor a uma taxa razoável, então pude comprar o Shelby antes que ele fugisse. Eu instalei uma transportadora e o carro foi entregue, mas havia pequenos danos no pneu / roda na frente do motorista que parecia estar no caminho. Mais uma vez, a concessionária está ajudando no fornecimento de fotos para que eu possa concluir minha reclamação. O carro ainda vinha com uma garantia limitada de 3 meses e 3 mil milhas. Um relatório Carfax gratuito e acompanhamento contínuo pela concessionária para garantir minha satisfação. Eu recomendo ALTAMENTE Shannon e a equipe de Karen Radley para sua próxima compra de veículo. Se este for o tipo de serviço que eles fornecem em uma troca de usados, sejam novos ou usados, pense em como você será tratado com uma nova compra! Meu nome é Chris e moro em O'fallon, Missouri. SIM, UM REAL COMENTÁRIO DO CLIENTE ....

Encontrou um veículo usado online. Contate a concessionária e trabalhei com o vendedor de carros usados ​​Ryan Cosgrove.
Excelente serviço do início ao fim. Muito experiente e amigável. Tornou minha experiência de compra de carro um prazer. Toda a equipe foi ótima. Eu definitivamente compraria em Karen Radley Acura / VW novamente no futuro.

Em 14 de julho de 2014, comprei um ACURA RL 2006 com 102.000 milhas de Karen Radley Acura (KRA). Fiz essa compra com confiança por causa de sua reputação, que era ótima para valor de face. Desde o momento da compra, não passou de um pesadelo para o consumidor. Tive o carro 1 ano e 3 meses e, fora desse período, meu carro esteve no departamento de serviço da KRA por aproximadamente 4 meses no total, para uma série de reparos. Houve um tempo em que meu carro ficou 35 dias sem ser tocado, até que liguei e fiz uma reclamação. Na verdade, conheci Jose (que na minha opinião sempre foi além), o GM, a quem contei minha experiência e garantiu a satisfação do cliente. Após nossa conversa, tive uma confiança renovada na concessionária até 13 de outubro de 2015.

Em 13 de outubro de 2015, fui buscar meu veículo depois de passar por um ajuste de válvula. Como todas as vezes que levei meu carro para manutenção e o recebi de volta exigindo mais reparos, desta vez decidi inspecionar meu carro. Eu abri o capô e fiquei surpreso com o que vi. Eu vi que todas as proteções do motor não estavam montadas corretamente, havia uma peça de chave / extensor de cerca de 15 polegadas apoiada no motor e os clipes de segurança para manter as proteções juntas não estavam presas.

Quando apresentei minhas preocupações a Rick Robertson, o Diretor de Serviço, fiquei pasmo com sua resposta. Como um cliente pagante e repetitivo, nunca me senti tão desrespeitado. O Sr. Robertson desconsiderou o compromisso da Acura com a satisfação do cliente e com a garantia de técnicos de serviço treinados e certificados na fábrica que conhecem seu carro dentro e fora. Ele nunca se desculpou pelo indecente, apenas considerou o achado de uma de suas ferramentas um acontecimento infeliz, mas nunca me deu uma explicação. O que não entendo é o que aconteceu para garantir a qualidade. Se eu nunca tivesse me dado ao trabalho de garantir que um serviço de qualidade fosse prestado, inspecionando eu mesmo o carro. Eu teria saído de carro e poderia ter ficado gravemente ferido.

Eu sei que quando deixei meu carro, as proteções do motor estavam em seus devidos lugares e os clipes de segurança intactos. Quando eu disse isso ao Sr. Robertson, ele não apenas me ridicularizou e se dirigiu a mim como se eu fosse algum vigarista, ele também declarou:

Não há nada que possamos fazer por você, você pagou pelo serviço de reparo, então agora pode continuar com o seu dia porque o serviço pelo qual pagou foi concluído. A menos que você queira nos pagar por clipes de segurança e serviços. Em algum momento, você terá que se apropriar do seu carro.

Se o departamento de serviço fosse gerenciado com o padrão de qualidade, algo tão simples como a remontagem e a coleta de ferramentas seria simplesmente uma parte de um processo padrão. No entanto, como posso confiar na Acura (que é um de seus maiores diferenciais de marketing - reconhecemos que um dos nossos ativos mais importantes é a confiança de nossos clientes) com um grande reparo de serviço, se eles não podem garantir que a remontagem seja feito corretamente, nem me garante que um serviço de verdadeira qualidade foi entregue. Lembre-se que o departamento de serviço da Acura me ligou e informou que meu carro estava pronto para coleta, indicando que todos os serviços foram entregues e concluídos em um padrão de qualidade Acura de acordo com a política corporativa. Se KRA fez isso comigo, pense sobre os incontáveis ​​outros que não tiveram tempo para informar as massas sobre sua experiência.

Independentemente de ter vários problemas com meu carro, sinto que todos os clientes (consumidores atuais e potenciais) devem entrar em um estabelecimento respeitável e se sentir seguros (definido como compra confidencial), valorizado (definido como onde eu decido investir meu capital financeiro é importante) e respeitado (definido como sendo tratado de maneira profissional e respeitável). Estou chocado, completamente desligado e, o mais importante, desapontado porque Acura tem feito com que minhas famílias escolham o automóvel. Embora possa não importar para vocês que tenham perdido um consumidor fiel e confiável, é importante para mim onde invisto meu capital financeiro.

Embora não tenha comprado um carro lá, me senti apreciado como cliente. O pessoal foi educado e teve paciência com todas as minhas perguntas. Meus meninos gostaram da coca quente e barra de café da manhã. Minha esposa usou a estação de recarga.

Depois de um ano tendo meu MDX atendido na Karen Radley Acura, posso dizer sem reservas, a experiência deles é a melhor que já encontrei. Eles parecem encontrar uma maneira, a cada visita, de me fazer sair pela porta sentindo-me satisfeito com o valor. Em certa ocasião, pedi que diagnosticassem um "problema" que acabou sendo um caso embaraçoso de erro do usuário; eles não me cobraram nada pelo tempo que passaram verificando e devolveram meu carro totalmente limpo, como sempre. Em minha última visita, eles me deram um empréstimo enquanto passavam vários dias tentando reproduzir e diagnosticar um ruído intermitente; eles não foram capazes de reproduzi-lo, mas lubrificaram algumas buchas com base na minha descrição do ruído; mais uma vez, não me cobraram nada, nem pelo tempo despendido na resolução de problemas, nem mesmo pela lubrificação das buchas, e até me deram um desconto em outro trabalho que foi feito na mesma visita. É seguro dizer que, exceto uma mudança para fora da área, meu MDX terá manutenção na Karen Radley enquanto eu o possuir.

Sempre levo meu carro lá com minha família, Omar é muito atencioso e está sempre no topo de seu trabalho para atender a satisfação do cliente. Muito atencioso e profissional, um grande trunfo para a organização.

Eu sou um cliente de serviço há muito tempo. Tenho ficado continuamente impressionado com a integridade, competência técnica e habilidades incomparáveis ​​de atendimento ao cliente da Jorge Sands no departamento de atendimento.

Cheguei para a troca de óleo às 7h30 - agora são 10h, acabei de terminar. Não é um incidente isolado, tenho uma reclamação documentada há um ano que demorou também três horas para girar os pneus, trocar o óleo e lavar o carro. Hoje, 2 horas e meia para o mesmo serviço listado acima, não há justificativa para abusar dos clientes - por que o departamento de serviço da Accura não tem supervisão para verificar e equilibrar o aspecto de atendimento ao cliente da empresa? O Sr. Mike que estava encarregado do meu serviço hoje tem uma desculpa se não fosse para lavar o carro, teria sido feito em uma hora e meia
Isso é patético, você deve fornecer um cupom para lavagem de carros em parceria com lavagens de carros locais, esse não é o problema do cliente - encontre uma solução, eu não tenho que esperar 21/2 -3 horas porque você tem escassez de lava carros desapontado com Karen Radley em Woodbridge - definitivamente tente a estação da igreja Falls para meu próximo culto - estou chateado e nunca mais com o escritório de Woodbridge

Eles são um centro de serviços oculto e oculto.

Cuidado se você for enviado para a sala de espera. Eles vão deixar você lá para apodrecer. Acabei de deixar meu carro para um serviço de garantia de vários dias, com a garantia de que um carro emprestado estaria pronto. Como de costume, fui esquecido na sala de espera por uma hora. Quando voltei ao departamento de serviço, as desculpas foram distribuídas da esquerda para a direita: o emprestador estava muito ocupado com um cliente (por uma hora?!?!), O outro cara tinha acesso às chaves o tempo todo, blá , blá, blá.

Lembra-me do dia quase inteiro que esperamos e esperamos e esperamos apenas para completar a papelada de compra. Era infelicidade e um monte de desculpas exageradas também. Então, obtendo a segunda chave ... vários meses de histórias. Não pegamos a chave até que entramos em contato com a Acura Corporate para obter ajuda.

Karen Radley Acura poderia se beneficiar da contratação de expedidor em tempo integral. .... e talvez colocar alguns carros em seu showroom ou montar um showroom auxiliar durante a reforma.

Temos dois Acuras e gostamos dos carros.

Estamos comprando um carro novo esta semana. Não será um Acura de Karen Radley. O serviço é importante. Acura não fornece serviço. Eles fornecem hemming, hawing e todos esses aborrecimentos típicos de concessionárias. Estamos determinados a encontrar a concessionária que realmente forneça o nível de serviço prometido.