Sue L.

Revisão de Rosenthal Landmark Honda

Tim Godinho, gerente de serviço adjunto é a razão ...

Tim Godinho, gerente de serviço adjunto é a razão pela qual aceitei o Rt. 66 e I-495 para um serviço A1 programado de manutenção às 8 da manhã !! Isso porque Tim havia sido meu consultor de serviço em outra concessionária (mais perto de casa!) Onde comprei meu novo Honda em 2017! Espero que os departamentos de serviço entendam a confiança que os clientes desenvolvem em seus consultores de serviço e como eles são importantes na representação de sua integridade e qualidade de serviço da concessionária.

Tim é um verdadeiro profissional Honda - muito experiente, cortês, respeitoso e comprometido com a excelência da qualidade do serviço. Sua maneira discreta desmente uma meticulosidade, atenção aos detalhes e orgulho em seu trabalho, o que é reconfortante e proporciona paz de espírito para mim! Eu sempre confio em Tim para apontar a substituição de peças / serviços necessários fora do meu plano de serviço Sentinel Honda. Nesse serviço, ele apontou que era hora de as pastilhas do limpador serem substituídas, algo que eu honestamente nem pensaria ou faria depois de literalmente vê-las descascar!

É isso que eu quero dizer! Como um cliente de serviço, confio, confio e sigo os bons conselhos de serviço da Tim desde a primavera de 2017 para manter o meu piloto seguro, digno de estrada e definitivamente bem conservado! O serviço foi concluído enquanto eu trabalhava no meu laptop em um dos cubículos da área de vendas! Isso foi apreciado, então eu não tive que descansar meu laptop no colo. Os outros clientes na sala pareciam clientes regulares do serviço e às 8h20 os balcões de atendimento já estavam bastante ocupados, apesar de terem aberto apenas às 8h! Foi muito reconfortante ver que esta foi a minha primeira consulta de serviço na Landmark Honda, que existe há décadas. Obviamente, os técnicos são muito experientes e já existem há muito tempo.

Gostaria de acrescentar que usei o serviço de agendamento online para marcar esse compromisso de serviço com o Tim, o que foi realmente fácil de fazer e depois recebi um telefonema de acompanhamento e um subsequente e-mail do Joey confirmando que eu estava no sistema para este serviço. É verdade o que dizem sobre as primeiras impressões! Eles são realmente importantes e fiquei impressionado com o rigor na solidez operacional do departamento de serviço. Eles valorizam e demonstram claramente um serviço de qualidade ao cliente.

Muito obrigado, Tim, pelo excelente e profissional atendimento ao cliente. Estou emocionado em saber que você está na Landmark Honda porque recuperei a tranquilidade de saber que meu piloto está mais uma vez em excelentes mãos com sua equipe de serviço!

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