Marina Ratliff

Revisão de City Chevrolet

Como parece que não consigo entrar em contato com ...

Como parece que não consigo entrar em contato com ninguém que possa ajudar neste local, aqui estamos

Deixe-me começar dizendo que tivemos uma ótima experiência de compra de carros com o Travis, considerando que estamos localizados em Raleigh e decidimos comprar alguns meses atrás no centro de Covid. A City Chevrolet realmente estendeu o tapete vermelho ao enviar motoristas e um tabelião de Charlotte a Raleigh para deixar nosso carro novo, pegar nossa troca e administrar a papelada necessária.

É o serviço que recebemos DEPOIS de comprar o veículo (ou a falta dele) que tem sido um pesadelo absoluto. (Muito) longa para encurtar a história, trocamos nosso veículo antigo e compramos nosso Tahoe no final de julho. E devido a uma má gestão da papelada em seu final (listando incorretamente minhas informações nos respectivos documentos, atrasando, portanto, o processo de titulação), ainda não recebemos nosso registro ou tags atualizados. Veja bem, ainda recebemos nossa placa de nosso veículo de troca, que agora expirou.

Depois de semanas acompanhando o status de nossos novos registros / tags, com pouca ajuda de Travis, finalmente conseguimos falar com Brandon, da área de Finanças. Brandon foi ótimo no início, muito responsivo na maior parte. E foi ele quem nos disse que havia um problema com a papelada. (Me faz pensar se jamais saberíamos sobre o problema se meu marido não tivesse sido tão persistente no acompanhamento.)

Mas depois de lidar com Brandon por algumas semanas agora (entre entender como minhas informações foram conectadas incorretamente, para renunciar aos contratos corretos e atualizados, e ele garantir que teríamos uma etiqueta de papel enviada antes que nosso prato atual expirasse), não podemos parecer entre em contato com ele ou com qualquer pessoa da área de Finanças. Nós passamos a noite toda a papelada necessária conforme solicitado, mas agora ficamos com ligações sem resposta e um veículo que nem podemos dirigir.

Eu entendo, erros acontecem e coisas são esquecidas o tempo todo. É absolutamente incrível que estejamos nessa bagunça, quando isso pode ser facilmente resolvido com uma comunicação aberta. Diga-nos o que você precisa de nós, forneça expectativas e cronogramas realistas em vez de respostas que parecem boas, mas você sabe que não são viáveis. Somos pessoas práticas apenas procurando alguém para retornar nossas ligações para que possamos descobrir isso e seguir em frente.

Traduzido