Judy Thompson

Revisão de Maricopa County Treasurer's Of...

Minha empresa pagou 100% dos impostos devidos em n...

Minha empresa pagou 100% dos impostos devidos em nossa propriedade. O cheque foi cancelado em 02/12/2019. Vendemos uma servidão para a cidade de Mesa no final de 2019. Recebi uma notificação de atraso com juros informando que não havíamos pago nossos impostos. Liguei para a linha de ajuda do atendimento ao cliente em junho de 2020. O condado criou um novo número de pacote adicionando um A ao final do número antigo. Nosso pagamento estava no número da conta antiga sem o A. Nunca recebemos uma fatura da conta com o A até recebermos o aviso de atraso. A primeira pessoa com quem conversei foi muito simpática e me instruiu a enviar um e-mail explicando que o dinheiro precisava ser transferido do número da conta antiga para o novo. Enviei esse e-mail em junho. Agora, semanas depois, o dinheiro ainda não foi movido. Liguei novamente e fui informado de que o condado não é responsável por nos notificar sobre o valor devido. Somos responsáveis ​​por garantir que os impostos sejam pagos. OS IMPOSTOS FORAM PAGOS!
Não tivemos conhecimento da criação de um novo número de conta. Pagamos os impostos devidos e cobrados por aquele imóvel e pensamos que tudo estava resolvido. Disseram-me que somos responsáveis ​​pelos juros, embora, na verdade, tenhamos pago a maior parte dos impostos. Agora, o novo representante de atendimento ao cliente precisa enviar um formulário para que isso seja pesquisado e isso pode levar de 7 a 8 semanas. Isso é uma grande perda de tempo, o tempo e os recursos do condado. Alguém deveria ser capaz de ver que os impostos foram pagos e estão em outra conta. Os juros devem ser dispensados ​​e nosso pagamento em excesso deve ser reembolsado. Não deve ser necessário tanto esforço para corrigir o lançamento de um pagamento.

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