Patty Wiener

Revisão de World Toyota

Entrou para ver o highlander e o 4Runner

Entrou para ver o highlander e o 4Runner
Fomos recebidos no balcão da frente por uma senhora comendo pipoca, seu nome era Debra, mal sabíamos que ia ser nosso consultor de vendas, percebi que eu disse que sim
Ela perguntou se estávamos lá para comprar um carro hoje (estávamos), no entanto, dissemos aqui que estávamos apenas procurando evitar qualquer tática de venda de alta pressão. Nesse ponto, pensei que ela fosse a recepcionista, porque ela nos apontou para a esquerda.
Caminhamos pelo showroom e depois quisemos fazer um test drive. Ela nos disse para procurar os números do estoque e trazê-los de volta.
Saímos, encontramos dois veículos para dirigir e levamos os números do estoque de volta para Debra. Não tínhamos nossos cartões de seguro conosco, então isso significava que Debra teria que fazer o test drive conosco, dissemos, claro, se você não se importa, ela respondeu com Bem, eu gostaria de vender um carro hoje.
Portanto, isso significa que Debra não se importaria se você estivesse lá para olhar e acho que ela não percebeu que os test drives se transformam em vendas. Devo dizer que éramos quatro lá. Queríamos comprar 2 veículos. Não apenas um.
Então você perdeu 2 vendas devido à falta de atendimento ao cliente Debra.
Vamos levar nosso negócio para outro lugar.

Traduzido