Dac RN

Revisão de Cherry Hill Audi

Meu carro começou a perder óleo misteriosamente lo...

Meu carro começou a perder óleo misteriosamente logo depois que eu o peguei de volta de uma troca de óleo no Cherry Hill Audi Service Center. Quando liguei imediatamente para James Carney (consultor de serviço), ficou claro que era impossível entrar em contato com ele. Deixei várias mensagens. Sem resposta. Tive que adicionar um total de 4 litros de óleo antes de trazer o carro de volta. A concessionária, CLARO, não se responsabilizou pelo súbito problema de óleo que surgiu imediatamente após seus técnicos tocarem em meu carro. Expliquei a eles que meu carro nunca estava perdendo óleo antes de levá-lo para uma simples troca de óleo (não há nada sobre um problema de óleo em seu relatório de inspeção completo).

Então eu trouxe meu carro de volta para diagnosticar e consertar a perda de óleo que eles causaram, e isso me custou mais de $ 770 porque eles alegaram que o óleo estava vazando de uma tampa.

Depois de pagar aquele dinheiro e receber meu carro de volta, no dia seguinte o nível do óleo diminuiu. Eu pensei que talvez fosse apenas o carro usando óleo ou reajustando depois de ser dirigido. Não, cada vez que eu verificaria depois de dirigir 5-10 milhas ou mais, o nível de óleo estava caindo na mesma taxa exata de antes mesmo de eu trazer o carro de volta para o conserto de quase $ 800, então ficou evidente neste ponto que eu foi cobrado quase US $ 800 por um diagnóstico falso e trabalho de reparo.

Tentei ligar para James Carney novamente. E novamente SEM RESPOSTA. Mandei uma mensagem para ele, deixei mensagens de voz, SEM RESPOSTA! Isso durou 4 dias inteiros! Eu até deixei mensagens para 2 gerentes de serviço e ainda não recebi um retorno de chamada! Finalmente ontem tornei-me ainda mais persistente e continuei ligando várias vezes e, eventualmente, a operadora se cansou de redirecionar minha chamada, então ela se certificou de que alguém entregasse pessoalmente uma mensagem ao Sr. Carney. Ele finalmente me ligou de volta no final do dia e qual foi a solução dele? Vou transferi-lo para o nosso coordenador de programação para que possamos dar uma outra olhada nele. Responsabilidade zero! O que aconteceu depois que ele disse que iria me transferir? Ele desligou a ligação. Então eu tive que ligar de volta e rastrear uma pessoa que fazia os agendamentos por conta própria.

Então agora, meu carro está de volta à Audi e é melhor que eles não me cobrem mais um centavo para consertar um problema QUE CAUSARAM! Encaminhei este assunto ao meu advogado e estamos aguardando o resultado de como a Audi escolhe retificar o problema antes de decidir entrar com um processo. Nota lateral: esta foi uma experiência tão dolorosamente frustrante que estou pensando em deixar a marca. Antes de comprar um Audi, fui um cliente fiel da BMW por quase 20 anos e um cliente da Bentley nos últimos 10 anos daquele período de quase 20 anos nunca tive nenhum desses problemas com o serviço da BMW ou da Bentley. Eles sempre foram fenomenais. A experiência de serviço da Audi tem sido muito ruim em comparação. Vou atualizar esta revisão de acordo, dependendo do resultado.

ATUALIZAÇÃO 10/6: recebi uma ligação do Sr. Carney informando que não há vazamento de óleo, o carro está queimando óleo devido a danos nos anéis de pistão. Quando eu digo que ESTE PROBLEMA COMEÇOU IMEDIATAMENTE APÓS QUE O LEVEI A ESTE REPRESENTANTE PARA UMA MUDANÇA DE ÓLEO, quero dizer exatamente isso! Eu nunca tive um problema com meu carro perdendo ou queimando óleo antes disso! O que quer que tenham feito com meu carro essencialmente destruiu meu motor, e agora depois que me cobraram quase $ 800 para consertar algo que NÃO ERA O PROBLEMA, eles estão me dizendo que custará cerca de $ 10.000 para consertar ESSE súbito misterioso problema.
Para encurtar a história: o Audi de Cherry Hill causou graves danos ao motor do meu veículo quando o trouxe para uma troca de óleo. Estou registrando uma reclamação formal junto ao BBB e entrarei com uma ação judicial.

NÃO LEVE O SEU CARRO AQUI!

Traduzido