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Revisão de us embassy bishkek kyrgyzstan

Um atendimento ao cliente pouco profissional feito...

Um atendimento ao cliente pouco profissional feito por uma senhora quirguiz no quiosque nº 1 em russo, impróprio para uma embaixada dessa escala. Uma vez que esta jovem senhora ou "" aiym "representa a equipe americana em Bishkek, Quirguistão, substitua ou treine-a na escuta ativa e em como se dirigir aos clientes de uma maneira mais diplomática, diplomática e profissional em vez de exibir sua atitude egoísta. com modos mal-educados e um estilo soviético, frio e burocrático. Eu tinha um compromisso para assuntos de família hoje em 18 de dezembro de 2017 às 13h15 com meu filho pequeno. A primeira coisa que ela perguntou, ao se aproximar casualmente, foi: "Onde está o seu marido?". Eu disse que não há marido, a não ser eu e a criança e que tenho duas perguntas a fazer. Para a primeira pergunta, ela me repreendeu por ter aparecido na embaixada, dizendo: "Por que você veio ? Você teria enviado a pergunta por e-mail. "Em seguida, ela continuou dando palestras sobre assuntos familiares com os quais a Embaixada não tem nada a ver (eu verifiquei o site para o e-mail, não há nenhum. Não sei do que ela estava falando. ) Em seguida, para a minha segunda pergunta, ela repetiu as respostas duas vezes em vez de explicar logicamente por que este não é o negócio da embaixada. Eu perguntei seu sobrenome / sobrenome. Ela disse: "" Nós "não damos nossos nomes". O tempo todo ela estava dizendo "nós" não fazemos isso ou "nós" não fazemos aquilo. Essa senhora então nem esperou que eu terminasse minha fala quando eu disse a ela para não me dar sermão. Ela saiu sem nenhum comentário profissional como se ela estava no mercado. Recebo informações muito mais precisas e consistentes de estranhos nas ruas do que na embaixada. Ela está no lugar errado. Eu experimentei a arrogância típica de uma pessoa local que pensa demais em si mesma do que em transmitindo seu conhecimento ou profissionalismo. Mas, a segurança e outras pessoas eram decentes e bom ao fazer seu trabalho.

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