Shelly Speer Revisão de la Torretta
Sinceramente, nunca senti a necessidade de escreve...
Sinceramente, nunca senti a necessidade de escrever uma crítica negativa sobre uma empresa, mesmo que a experiência não fosse adequada. No entanto, depois de deixar La Toretta hoje, mal podia esperar para entrar aqui e garantir que ninguém experimentasse o que eu e meu marido passamos hoje. Hoje era nosso aniversário de um ano de casamento e estávamos tão entusiasmados com a nossa estadia até que entramos no lobby. Absolutamente nojento. O lobby era realmente mais limpo do que o nosso quarto atribuído. Quando entrei na sala, percebi que ela não tinha sido aspirada ou realmente limpa. Havia uma barata morta no chão e quase pisou nela ao entrar no banheiro. Havia uma crosta branca nos lençóis e travesseiros junto com o que parecia ser sujeira e pele morta. Nunca na minha vida me senti tão desconfortável. Nós imediatamente ligamos para baixo para que alguém limpasse nosso quarto, porém ninguém apareceu. Todo o décimo andar estava completamente sujo. Passamos por muitos convidados e os ouvimos reclamar da mesma coisa. Uma vez que ninguém nos ajudou quando ligamos, descemos para falar com a recepção e eles disseram que iriam "atualizar" o nosso quarto. Concordei em tentar depois que meu marido me convenceu de que todos merecem uma segunda chance. No entanto, isso não foi um upgrade. Esta foi apenas uma longa viagem de elevador até o 19º andar (o elevador estava muito quente e lotado porque havia apenas 2 trabalhando e fecharia em você se você não SPRINT no elevador para entrar. Sim, eu realmente testemunhei alguém chegar lá braço picado lol). Quando entramos no quarto "atualizado", vemos que agora há um sofá de couro em vez de um de pano, mas agora havia insetos rastejando sobre ele !!! Além disso, resíduos com crosta branca mais uma vez no cobertor que cobria a cama. Sim, desta vez tiramos fotos para que as pessoas não pensassem que estávamos sendo loucos. Decidimos dar uma olhada na piscina e apostar se ela teria o mesmo padrão do interior do hotel. Claro. Abriu o portão para entrar, literalmente um pedaço de pizza encharcada espalhada no chão ... mais alguns passos, e você sabe ... uma fralda no cesto de toalhas. O cheiro era horrível. Eu digo ao meu marido "ok vamos tomar uma bebida antes de voltarmos a falar na frente porque preciso me acalmar". Caminhamos até o bar que tinha um outro convidado pedindo, mas aparentemente somos invisíveis porque a garota que trabalhava no bar anti-higiênico (lixo, balcões pegajosos, teias de aranha em todos os lugares) nem mesmo olhou em nossa direção. Ficamos lá por 10 minutos esperando ser reconhecidos, mas não para minha surpresa ... nunca fomos. Eu oficialmente tive o suficiente.
Este é o pior "resort" / "hotel" como quiser chamá-lo que já estive. Sim, o hotel acabou reembolsando nosso dinheiro, o que levará mais uma semana para que possamos receber de fato. Eu senti que eles realmente não se importaram com o quão ruim foi nossa experiência, porque parecia que nossa reclamação não foi a primeira que eles tiveram recebido. A resposta deles para nós parecia muito hipócrita, mesmo depois que eu disse a eles muito especificamente quais eram os nossos problemas, mas nenhum esforço foi feito para corrigi-los. Para nossa sorte, nós dirigimos apenas uma hora e meia para vir aqui, mas eu alerto aqueles que viajam ainda mais longe para terem cuidado ao reservar aqui.
A única interação positiva que tivemos aqui foi com um concierge chamado Hayden. Ele era tão precioso e muito profissional e prestativo. Obrigado Hayden por mover nossas malas todas as vezes e por ser o único funcionário amigável que encontramos lá!
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