Douglas Higgins

Revisão de Mercedes-Benz Chelsea

Sinceramente, tive algumas das piores experiências...

Sinceramente, tive algumas das piores experiências de clientes aqui e regularmente. Meu CLA45 AMG foi entregue em uma manhã de sábado devido a uma janela lateral quebrada e eu tive a certeza de que a nova janela foi encomendada e seria instalada na segunda-feira. Sem correspondência por e-mail, sem citações, sem explicações até que me disseram na manhã de terça-feira que não estaria pronto até quarta-feira. Chegue às 16h na quarta-feira à tarde esperando que esteja pronto, apenas para saber que um engenheiro só começou a trabalhar nele 3 horas antes e pode demorar mais algumas horas !!! Nenhuma comunicação adequada e o pessoal de serviço são destituídos de todo charme. Nunca mais os usarei e sempre terei meu carro atendido por uma garagem independente, como a Service Stop no futuro. Terrível, especialmente para um fabricante de automóveis premium no centro de Londres.

Em outra visita recente ... (como não tenho alternativa em Londres), apareci às 17h45 para pegar meu carro. Esperei 15 minutos para alguém me ver a fim de pagar e pegar meu carro. Quando isso foi feito, eles fecharam a garagem e o único cara com as chaves havia saído com meu carro trancado lá dentro. Ele teve que pegar um táxi de volta, o que significa que eu esperei quase uma hora! Cretinos profundos !!

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