Tim Groome

Revisão de Intercontinental Hotel Buckhea...

Minha esposa e eu reservamos um quarto aqui por me...

Minha esposa e eu reservamos um quarto aqui por meio do programa de hotéis finos AMEX. Pagamos antecipadamente e recebemos um crédito de $ 100 com nosso pacote. Quando chegamos, fomos informados de que o crédito era bom para comida e bebida, ou para o spa. Minha esposa fez um tratamento facial no spa, US $ 96 no total.

Verifiquei meu extrato quatro dias depois e descobri que o Intercontinental nos cobrou pelo quarto - embora nós PAGAMOS ANTECIPADAMENTE - e nos cobrou pelo tratamento de spa de minha esposa. Depois de duas conversas telefônicas de 30-40 minutos, o Intercontinental disse que nos reembolsaria a taxa de reserva de quarto incorreta, mas que o tratamento de minha esposa não era elegível para o crédito de $ 100, já que era apenas para alimentos e bebidas não alcoólicas.

Os funcionários aqui estão mentindo deliberadamente para que você gaste mais dinheiro ou são realmente ineptos com a administração malévola que os apoia. Gaste seu dinheiro em outro lugar.

Traduzido