Mike Li

Revisão de Helms Bros Mercedes Benz

Estive em muitas concessionárias e, nas duas vezes...

Estive em muitas concessionárias e, nas duas vezes em que estive na Helms Bros. MB, recebi um serviço inferior. A primeira vez foi logo depois que eles reabriram da pandemia e eu marquei uma hora para um test drive. Quando cheguei, eles "não tinham registro" de minha consulta e me disseram para esperar do lado de fora por alguns minutos. Depois de finalmente entrar no carro para um test drive, passei cerca de 15 minutos olhando o interior e verificando a eletrônica e o sistema de infoentretenimento, depois fiz um test drive de 15 minutos. Quando voltei, perguntaram-me para onde fui e por que demorou tanto. Expliquei que passava metade do tempo no estacionamento. Antes que o representante de vendas pudesse responder a todas as minhas perguntas, ele foi interrompido por outro cliente e eu fiquei lá esperando. Após cerca de 5 minutos, eu simplesmente saí porque não estava recebendo a atenção que merecia.

Decidi dar outra chance ao Helms Bros. alguns meses depois e voltei com o objetivo de fazer um depósito em um carro novo. O serviço foi tão ruim quanto da primeira vez, se não pior. Novamente, esperamos aqui e ali por alguém para nos ajudar. Sentamos com uma vendedora para conversar sobre números e responder a perguntas, mas ela não estava familiarizada com o carro, embora fosse um modelo novo para o ano. Após 30 minutos procurando respostas e o inventário (que eu disse a ela que já pesquisei), ela me ofereceu um desconto de, no máximo, $ 500 no MSRP. Foi um pouco insultuoso, já que um negociante anterior ofereceu US $ 1800 com o mesmo exatamente construído. No final das contas, comprei o carro de outra concessionária por $ 2600 + fora do MSRP! Eu recomendo ir outra vez, a menos que você tenha tempo e dinheiro em excesso para jogar fora.

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