Madalina Idomir

Revisão de Auto Cobalcescu, Dealer Renaul...

Tentei todos os dias, durante dias em intervalos d...

Tentei todos os dias, durante dias em intervalos de tempo diferentes, contatá-los por telefone e ninguém atende, não importa o quanto você insista. Quando finalmente, após dias de tentativas, alguém atendeu meu telefone, disse que estava interessado em uma oferta de um Renault Captur e em agendar um test drive. Disseram-me que alguém me ligaria imediatamente para discutir os detalhes. Quando depois de mais 3 dias ninguém havia me ligado, tentei contatá-los novamente. Depois de mais alguns bons minutos (senão uma hora) ligando para alguém no telefone, disseram-me novamente que eles entrariam em contato comigo. Insisti então para que alguém me contatasse porque já estava à espera há 3 dias e ninguém tinha me ligado. Eventualmente, alguém me ligou de volta uma hora depois. A senhora em questão parecia extremamente apressada, senão mesmo aborrecida, e disse-me que me daria a oferta por e-mail e se eu quisesse falar respondia ali. Perguntei se ele poderia me dar uma oferta personalizada para minha configuração se eu desse a ele o código de configuração no site. Em todas as outras concessionárias da Renault que experimentei isso foi possível, até ficaram contentes por eu já ter feito a configuração. Aqui fui recusado e me disseram para não falar ao telefone, para perguntar por e-mail o que tenho a perguntar. Recebi então um email com uma oferta de outra versão do Captur diferente da que solicitei. Respondi ao email pedindo uma oferta personalizada para minhas configurações. Como era de se esperar depois de toda interação com eles, já se passaram 3 semanas e ainda não recebi uma resposta (estou esperando desde 3 de agosto).

Em conclusão, EVITE !!! Sinto muito pelo tempo perdido e pelos nervos acumulados. Vou dirigir-me a qualquer outro escritório de representação da Renault onde o serviço de um cliente potencial não seja recusado, onde os concessionários estariam dispostos a me fazer uma oferta e não se comportariam como se eu os estivesse incomodando ou me fizesse um favor pessoal pelo fato que ele tem uma conversa telefônica de menos de um minuto sobre uma possível aquisição.

Traduzido