Tyler Sutherland

Revisão de Southgate Volkswagen LP

Minha experiência geral de compras, anos atrás, fo...

Minha experiência geral de compras, anos atrás, foi boa alguns anos atrás. Mas recentemente trouxe meu golfe para alguns serviços de recall e a verificação de serviço padrão. Quando peguei meu carro, havia manchas de graxa no banco do passageiro, que notei enquanto dirigia para casa. Informei Rhonda (um dos gerentes de serviço, creio eu) por e-mail junto com fotos dez minutos depois de deixar a concessionária.

Ela se desculpou e me disse que eles limpariam para mim. Tentei marcar uma consulta e ela não respondeu aos e-mails, mais tarde citando que foi uma semana agitada. Então tivemos que agendar para a semana seguinte, pois eles não fariam a limpeza no fim de semana, mesmo sendo mais fácil para mim.

Quando eu trouxe meu carro, outra senhora (a gerente da concessionária talvez ??) e Rhonda olharam para as manchas e disseram "não vejo por que nossa equipe de serviço estaria no banco do passageiro". Ainda concordando em limpá-lo, mas agindo como se estivesse perdendo seu tempo.

Recebi um e-mail informando que as manchas foram removidas e eu poderia pegar meu carro mais tarde naquele dia, como combinamos. Quando cheguei às 18h a concessionária estava fechada (fica aberta até as 21h todas as noites). Eles se esqueceram de me dizer que fechavam cedo às sextas-feiras durante qualquer uma de nossas conversas. Mas, felizmente, um vendedor muito simpático e uma senhora administrativa ainda estava lá e me ajudou a pegar meu carro. Estou me chutando por não ter conseguido seus nomes, já que eles foram a melhor parte dessa experiência.

Para encerrar tudo, sim, algumas das manchas foram removidas, mas fiquei com manchas no assento do limpador em vez disso.

Honestamente, adoro a Volkswagen e continuarei a dirigir os veículos, mas prefiro comprar de uma concessionária em outra cidade do que apoiá-los.

Traduzido