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Encomendei três itens para o Natal que chegaram ex...

Encomendei três itens para o Natal que chegaram exatamente como eu esperava, exceto que um item estava quebrado. Tive de enviar e-mail pelo menos 6 vezes com o número do meu pedido e fotos dos itens quebrados. A resposta do e-mail foi muito desagradável. Eu não receberia uma resposta ou teria que vasculhar o lixo eletrônico para encontrá-los. Quando eu responderia, novamente não receberia resposta. Finalmente consegui falar com eles por telefone. Não posso dizer que fiquei satisfeito por ter ficado na espera por mais de 30 minutos enquanto me disseram que meu tempo de espera era de 10 minutos, mas consegui falar com um representante. Eles estão substituindo meu pedido gratuitamente por um frete rápido para que ele possa ser enviado para minha mãe no Natal. Gostaria que eles tivessem respostas melhores aos e-mails ou mais representantes de atendimento ao cliente para lidar com o volume de chamadas, porque assim que consegui falar com alguém, eles foram muito úteis. Espero que meu pedido seja recebido por minha mãe até o Natal, em 5 dias de envio, mas eu ficaria satisfeito se ela recebesse seu presente gratuitamente.

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