Jeff N

Revisão de World Toyota

Pensei em escrever ou não um comentário. Já fiz ma...

Pensei em escrever ou não um comentário. Já fiz manutenção algumas vezes de acordo com o plano Toyota Care e escolhi esta concessionária porque era conveniente para meu escritório. O departamento de serviço sempre foi adequado, nunca estelar. Na última vez, o (gerente assistente?) Estava claramente extremamente estressado e não conseguia esconder. Eu tinha um compromisso para deixar minha Tacoma e, enquanto fazia a ingestão, ele me dizia como eles estavam ocupados. Não achei muito profissional, mas às vezes todo mundo tem um dia ruim. Se o pessoal deste departamento não consegue lidar com o volume, então faria sentido apenas marcar menos consultas durante o dia. No passado, alguém do departamento de serviço passava o veículo no lava-rápido após a consulta de serviço como cortesia. Percebi que dessa vez esses caras não se incomodaram. Não é grande coisa, mas pequenas inconsistências como essa somam-se à experiência total. Minha noiva tem um problema separado não resolvido com esta concessionária. Ela comprou um veículo no início de abril e ainda não tem sua etiqueta permanente (em junho!). O estado da Geórgia disse a ela que era um problema com a papelada / pedido de título da concessionária. Ela fez três ligações para a concessionária e, até agora, não obteve resposta. Esta é uma prática comercial inaceitável. Essa concessionária é mal administrada ou não tem interesse em fornecer uma boa experiência ao cliente (ambos?). Não é preciso dizer que, de agora em diante, faremos negócios em uma concessionária diferente. Estou dando duas estrelas porque os funcionários do departamento de serviços são simpáticos e gostamos do vendedor que vendeu o veículo para minha noiva. Caso contrário, não recomendo fazer negócios aqui.

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