Greg Newell

Revisão de Middletown Ford

Experiência absolutamente terrível com a Ford. Meu...

Experiência absolutamente terrível com a Ford. Meu mecânico já diagnosticou o problema (em 1 dia). Como a garantia da Ford exige que a concessionária conserte, tive que rebocar o carro até Middletown. Eles estão com 10 dias de diagnóstico (e chegaram à mesma conclusão que meu mecânico ... vai entender.). Estou investindo cerca de $ 700 em um carro alugado que não está coberto. Espero mais uma ou duas semanas para consertá-lo. Eu poderia ter feito isso na minha loja preferida em 4-5 dias. Este é O exemplo perfeito de por que você nunca deve levar seu carro a uma concessionária para consertar se puder evitá-lo. Estou preso porque a garantia requer trabalho feito em uma concessionária Ford e estou convencido de que esse é o ÚNICO motivo pelo qual esses caras conseguem algum serviço.

Durante o trabalho de garantia, pedi que verificassem os aquecedores de assento. Os aquecedores de assento pararam de funcionar como costumam fazer em um Ford - a mesma coisa em um carro anterior e verificamos a web. Eles devem ser cobertos pela garantia. Enquanto uma pesquisa de 30 segundos informa o que está acontecendo, Middletown deseja cobrar $ 100 para diagnosticar uma parte de $ 100! Quando questionei isso, a resposta foi "Você sabe quantas peças tem aí?" Sério ... Alô? Substitua a falha mais comum - renunciarei ao diagnóstico de $ 100 em favor da parte que provavelmente é o problema e, se isso não resolver o problema, pagarei pela parte. Se resolver o problema, a garantia cobrirá e não estarei sem dinheiro.

Estou quase um mês agora para consertar um problema (falha de transmissão) que poderia ser consertado em uma semana. Quando eu pegar o carro de volta, estarei sem $ 1000 para alugar um carro enquanto obtenho o serviço de garantia. As únicas pessoas que se dão bem neste negócio são o carro de aluguel Enterprise e a Ford. Eu adorava este carro (é o meu segundo). Agora eu odeio o carro e a Ford e nunca vou comprar outro. 99% das vezes que você compra qualquer carro você não terá problemas, mas você tem que considerar o que acontece quando ele quebra ... Eu nunca recomendaria comprar um Ford depois disso.

RESPOSTA PARA RESPONDER: Na verdade, agendei com você antes de rebocá-lo para suas instalações. Vocês me disseram que eu pegaria o carro antes do dia 4. A Ford levou 2 semanas para chegar à mesma conclusão que meu mecânico chegou em meio dia. Esse é um problema da Ford - não um problema local. Mas já que sua placa diz "Ford" ... o problema também é seu. O reembolso do aluguel de automóveis pressupõe 10 dias. Demorou mais do que o dobro disso. Estou sem $ 550 que você NÃO está cobrindo para aluguel de carro porque demorou muito. E, finalmente, você devolveu o carro sem alinhá-lo, o que precisa ser feito depois de soltar o carro para chegar ao bloco de transmissão. Ainda tenho que trazer o carro de volta. Sua resposta é apenas defensiva.

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