Saniya Bindrani

Revisão de Trend Financial

Tão desapontado.

Tão desapontado.
Entrei em contato com a Trend Financial esta tarde - a princípio estava falando com alguém e ela me colocou em espera 3 vezes em 30 segundos sem me avisar e depois me transferiu para alguém. Tive que repassar todas as perguntas de segurança novamente porque elas são muito desorganizadas.

Meu carro está com seguro de estacionamento e minhas chaves e placas estão com eles. Mas preciso disso por um ou dois dias para tirar o carro da garagem enquanto estamos reformando a casa e preciso que o carro seja levado por alguns dias para o outro lado da casa. O representante disse que eu terei que obter a média total para fazer isso.

Quando pedi para falar com um supervisor, ela me colocou em espera por EXATAMENTE 1 segundo e depois me disse que nenhum supervisor está disponível. Aquilo foi rápido! Quando perguntei a quem eu deveria perguntar quando eu ligar de volta, ela disse que ninguém porque eles vão me dizer a mesma coisa que ela disse.

PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE. PIORES HABILIDADES DE ORGANIZAÇÃO.
por que ter um supervisor em uma organização quando você não pode falar com ele para resolver suas preocupações?

16h15 ATUALIZAÇÃO: o gerente me respondeu dizendo que meu problema não precisava ser encaminhado para a atenção dele ou de qualquer supervisor - uma foto anexada abaixo - mostra como está o atendimento ao cliente.

Se o gerente atende os clientes assim - entendo perfeitamente por que o restante dos funcionários é tão ruim com o atendimento ao cliente.

Traduzido