Reed Mellgren

Revisão de Buckeye CableSystem

Meu orçamento está apertado. Entrei em contato com...

Meu orçamento está apertado. Entrei em contato com o suporte ao cliente sobre como reduzir o custo mensal. Decidi reduzir minha velocidade para 25 Mbps e os dados para 250 Gb. Também discuti a compra de meu próprio modem para me livrar da taxa de aluguel de US $ 10,00 do modem recondicionado que eu estava reiniciando uma vez por dia para permanecer conectado. Eu tinha MFG e números de modelo para as unidades que estava considerando. O agente de suporte ao cliente me enviou para o suporte técnico. Eu estava preparado para passar os detalhes do modem para o técnico, mas fui informado que o modem só precisava ter Docsis 3.0 ou superior. Comprei um modem que atende a esse requisito. Claro que na instalação o modem não funciona depois que o buckeye executa o processo de ativação. Buckeye deixa claro que eles não são responsáveis ​​por equipamentos pertencentes ao usuário final, e eu entendo isso. No entanto, quando liguei de volta para o suporte ao cliente, eles se recusaram a resolver qualquer problema comigo, recusando-se a tentar a ativação novamente, recusando-se a me deixar falar com um técnico ou iniciar um tíquete de serviço e, finalmente, recusando-se a me deixar falar com um supervisor. Fiz minha diligência para ter certeza de que o modem que eu estava comprando funcionaria na rede buckeye. Agora eles se recusam a me ajudar de qualquer maneira.
Evite o Buckeye Broadband, se puder.

Traduzido