Natalie Bumarch

Revisão de Adorama

Altamente desorganizado e sem conhecimento do prod...

Altamente desorganizado e sem conhecimento do produto. Me deu uma reviravolta por várias semanas. Comprei 2 kits Nikon Falshpoint Speedlight que vêm com uma bateria para Nikon como uma unidade. Em vez disso, eles me enviaram 2 baterias Canon. Até tinha na fatura também, embora o kit e o flash digam que a Nikon está na fatura. Foi informado pelo serviço de atendimento ao cliente assim que o pacote de devolução fosse digitalizado e, a caminho, os corretos seriam enviados com rastreamento # enviado para mim. Isso não aconteceu depois que os itens incorretos foram devolvidos, então entrei em contato com eles e queria ter certeza de que os itens corretos foram enviados. Eles tinham uma foto online da porta do speedlight listada na descrição do produto, junto com o pacote e sua porta. Achei que eles tinham a imagem de porta do pacote errada, já que minha Nikon tinha uma porta 4 feminina inteira que o atendimento ao cliente confirmou com a mesma imagem que vi on-line, que você pode ver abaixo. Mas os pacotes tinham uma porta de 3 partes, então eu questiono como isso caberia uma porta fêmea de 4 no flash. Eles precisavam do depósito para confirmar se o pacote correto caberia no flash antes de enviar. Isso continuou por 10 dias comigo entrando em contato todos os dias para obter uma atualização, até que finalmente me cansei de ouvir que o warehouse está verificando 2,5 semanas depois. Falei com um supervisor que, em 1 hora, determinou que a imagem online era incorreta para a porta e a porta correta está na frente do flash. Ele disse que seria enviado durante a noite, já que eu disse que clientes estavam esperando por mim aqui no P.A. Isso foi na Quarta. O produto foi enviado na sexta-feira e deve ser entregue na segunda. Eles apenas atualizaram as fotos corretas online. O original foi entregue a mim em 5 de fevereiro e os corretos com vencimento em 25 de fevereiro. Eu entendo que erros acontecem, mas são 3 semanas com muita conversa descontrolada e completamente inaceitável para mim. Deveria ter sido resolvido muito antes. Primeira e provavelmente a última vez fazendo compras com Adorama. Em todos esses anos comprando na B&H, nunca tive uma experiência nem parecida com isso.

Espere, fica melhor, agora é segunda-feira e o que eles mandaram? Você adivinhou, baterias da Canon após 3 semanas discutindo isso com o atendimento ao cliente e um supervisor. Também anexei essa fatura. Observe como eles cancelaram os Nikon na fatura. Estou recebendo meu dinheiro de volta e simplesmente vou usá-lo para comprar baterias extras e trocá-las manualmente. Pena que eu já investi em flashpoints e flashes flashpoint, mas graças a Deus ainda tenho meu equipamento Nikon.

Traduzido