Navita Garib

Revisão de ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

O centro de serviço tinha o pior serviço ao client...

O centro de serviço tinha o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Ontem eu tinha um compromisso às 10h para inspecionar meu caminhão depois de um recall recente. O consultor de serviço me disse que eu teria que deixar meu caminhão por SEIS HORAS porque eles estavam muito ocupados. Porém, eu tinha que estar no trabalho em 3 horas. Depois de explicar isso para ser conselheiro, ele apenas olhou para mim. Não me ofereceu aluguel de carro, não se ofereceu para remarcar o compromisso e não ofereceu o transporte para me levar para casa. Depois de alguns segundos de um olhar estranho ... perguntei se ele poderia remarcar minha consulta para amanhã (hoje). Hoje voltei às 8h e me encontrei com o mesmo orientador. Ele pegou minhas informações e meu caminhão. Antes de me mandar de volta para a sala do cliente, ele disse que não demoraria muito e que logo iria me atualizar. Esperei no saguão por 3 horas antes de perder a paciência esperando que alguém entrasse para simplesmente me atualizar. Quando fui até a mesa para perguntar quanto tempo mais, ele disse que estavam com minha papelada e que posso pegar minha caminhonete de volta. Por que não fui atualizado assim que meu caminhão foi concluído? É ridículo eu ter esperado tanto tempo na sala deles sem ser oferecido pelo transporte para me levar para casa. Fico feliz que eles achem que as pessoas têm 3 horas para perder no meio do dia. Esta não é a primeira vez que tenho problemas de atendimento ao cliente com este centro de atendimento. Se não fosse pelo recall, eu não teria revisitado este centro de serviço. Eu até recusei as trocas de óleo com desconto trazidas no passado neste local apenas para evitar seu serviço de baixa qualidade.

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