Alex Lim Revisão de ELECTROLUX S.E.A PTE LTD
Eu trouxe uma máquina de lavar e secar Electrolux ...
Eu trouxe uma máquina de lavar e secar Electrolux e descobri que a roupa estava ok, mas a secagem não estava funcionando. Não sabíamos disso quando foi entregue, pois o instalador apenas fez uma demonstração da lavagem e disse que estava tudo bem.
Ligamos para a Electrolux e o reparador veio e suspeitou que o motor estava com defeito e disse que ele não tinha peças. Já se passou uma semana e não ouvimos nada da Electrolux sobre a disponibilidade de peças. Apesar de ligar para os call centers dia sim, dia não, ninguém pode nos dizer se há peças ou quando as peças estarão disponíveis. E uma vez que este está morto na chegada, devemos razoavelmente esperar uma substituição, mas, novamente, isso caiu em ouvidos mortos.
Então, é esta a experiência padrão do cliente que a Electrolux oferece aos seus clientes?
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