Jon Wiedyk

Revisão de Adorama

Eu finalmente consegui meu pedido correto. O posit...

Eu finalmente consegui meu pedido correto. O positivo: todos os itens enviados com rapidez, bom preço e com o financiamento que eu queria. O negativo: meu pedido foi bagunçado pelo departamento de expedição e eu recebi o item errado (nada de mais, eu entendo que erros acontecem), meus problemas reais começaram quando eu tive que lidar com o departamento de atendimento ao cliente deles. Inúmeros e-mails, telefonemas e dez fotos enviadas por e-mail depois eles concordaram, eles haviam cometido um erro e me enviariam o item DEPOIS que eu devolvesse o item que ELES enviaram por engano. Demorou uma semana inteira para perceber que uma barra de som de 3 pés e meio não cabia em uma caixa de subwoofer de 30 cm que foi enviada ... Infelizmente, o item que faltava era o cérebro do sistema e eu não consegui nem mesmo configure as outras duas caixas sem ele. Depois de reclamar muito, eles finalmente concordaram em enviar o item quando eu chequei o item errado com a UPS para devolução, mas quando tudo foi feito, demorou duas semanas a mais para obter o item correto, uma tonelada de tempo perdida o telefone, e-mail, duas viagens extras do trabalho para casa para tirar fotos para "provar" que eles enviaram o item errado e uma viagem extra para a UPS para devolver o item errado para eles. Em nenhum momento eu senti que alguém lá acreditou em mim ou deu a mínima para acelerar o envio do meu item correto. Apenas frustrante. Eu consideraria fazer um pedido deles novamente, mas rezarei para que eles façam meu pedido certo da primeira vez e que eu não tenha que lidar com o departamento de atendimento ao cliente deles.

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